Cara ADUC
Buono per reso GranCasa.
Domanda
5 settembre 2008
Buongiorno,
Vorrei chiedervi un consiglio, questa mattina ho acquisto 3 lavelli con 3 mobiletti alla GranCasa.
Oggi pomeriggio mi rendo conto di aver sbagliato acquisto, telefono alla GranCasa e chiedo se è possibile restituire tutta la merce e visto che sono passate poche ore se posso riavere indietro il denaro.
Mi viene risposto che posso restituire la merce ma che mi faranno un buono da spendere entro 2 mesi.
Siccome l'importo è abbastanza alto, 435 ¤, chiedo se mi possono fare anzichè un solo buono, magari 2 o 3 buoni, in modo tale da poter spendere i soldi in più occasioni.
Ma mi viene detto che non è possibile.
E' davvero così? Possono farmi un solo buono?
Elena, da Vicenza (VI)
Vorrei chiedervi un consiglio, questa mattina ho acquisto 3 lavelli con 3 mobiletti alla GranCasa.
Oggi pomeriggio mi rendo conto di aver sbagliato acquisto, telefono alla GranCasa e chiedo se è possibile restituire tutta la merce e visto che sono passate poche ore se posso riavere indietro il denaro.
Mi viene risposto che posso restituire la merce ma che mi faranno un buono da spendere entro 2 mesi.
Siccome l'importo è abbastanza alto, 435 ¤, chiedo se mi possono fare anzichè un solo buono, magari 2 o 3 buoni, in modo tale da poter spendere i soldi in più occasioni.
Ma mi viene detto che non è possibile.
E' davvero così? Possono farmi un solo buono?
Elena, da Vicenza (VI)
Risposta ADUC
il recesso non e' esercitabile per gli acquisti fatti in negozio (o presso le sedi del venditore), e la consegna dei buoni e' la soluzione normalmente proposta dai negozianti in questi casi (restituzione merce per ripensamento o errore del consumatore). La gestione di detti buoni e' rilasciata al venditore stesso, che puo' in questi casi "dettar legge", ovvero gestirli come meglio crede. Deve quindi trovare il miglior accordo "amichevole" possibile col venditore stesso.
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