Buono postale con timbro diverso dalla serie in corso

Il 2.1.1998 ho acquistato buoni postali per un valore di 2 milioni di lire. Su tali buoni è apposto un timbro dove si legge chiaramente che il valore di tale somma sarebbe triplicato dopo 14 anni. Al momento della riscossione l'impiegata di Poste Italiane mi comunica ch i buoni non sono della serie AF come indicato dal timbro, ma essendo stati acquistati nel 1998 appartengono alla serie BA e ciò comporta una riduzione notevole degli interessi maturati.Tengo a precisare che al momento dell'acquisto non mi era stato rilasciato alcun prospetto informativo. Sorvolando sulla pressapochezza e imprecisione delle informazioni date, chiedo cortesemente se sia possibile che Poste Italiane riconosca l'errore e rimedi a ciò. Grazie
Sandra, da Copparo (FE)