Cara ADUC
Buoni spendibili in sei mesi a fronte di prodotto in garanzia non riparabile
Domanda
3 settembre 2008
Complimenti innanzitutto per il lavoro che svolgete.
Ho acquistato una tenda da campeggio presso Decathlon del centro commerciale Porta di Roma. Il prodotto si è rivelato difettoso e l'addetto del negozio si è offerto di sostituirlo. Non essendoci però più disponibilità, mi ha offerto un buono spesa del valore da me pagato.
Il problema è che il buono spesa ha validità per sei mesi soltanto e io non ho necessità di comprare alcunché da Decatlhon.
La domanda è: perché se la garanzia vale due anni il buono spesa deve valere solo sei mesi?
Posso ottenere indietro il mio denaro?
Posso ottenere un buono spesa che abbia validità almeno fino al giorno di scadenza della garanzia originale del prodotto da me acquistato?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Stefano, da Roma (RM)
Ho acquistato una tenda da campeggio presso Decathlon del centro commerciale Porta di Roma. Il prodotto si è rivelato difettoso e l'addetto del negozio si è offerto di sostituirlo. Non essendoci però più disponibilità, mi ha offerto un buono spesa del valore da me pagato.
Il problema è che il buono spesa ha validità per sei mesi soltanto e io non ho necessità di comprare alcunché da Decatlhon.
La domanda è: perché se la garanzia vale due anni il buono spesa deve valere solo sei mesi?
Posso ottenere indietro il mio denaro?
Posso ottenere un buono spesa che abbia validità almeno fino al giorno di scadenza della garanzia originale del prodotto da me acquistato?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Stefano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il punto e' che la garanzia di due anni NON prevede la consegna di buoni ma la possibilita', per il consumatore, di scegliere tra una riparazione e una sostituzione, entrambe gratuite. L'alternativa, nei casi in cui entrambe non siano possibili (o si rivelino non risolutive) e' la risoluzione contrattuale o una riduzione del prezzo, a seconda del tipo di difetto riscontrato. I buoni sono una soluzione normalmente proposta dai negozi in caso di recesso dall'acquisto dovuto ad errore del consumatore e/o da un ripensamento (recesso che per legge non sarebbe possibile), quando proprio non vuol essere concesso il rimborso del prezzo. NULLA c'entra nei casi in cui si manifesti un vizio e quindi nei casi in cui e' coinvolta la garanzia, sia essa quella del produttore che quella di legge. E' consigliabile, se il negoziante fa resistenza- l'invio di una messa in mora. Questi i suoi link utili:
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