Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

BT, Sorgenia ed Enel: come difendersi

3 dicembre 2008
Domanda 3 dicembre 2008
Cara aduc, causa gravissimi problemi di salute ad agosto 2007 chiudo la mia attività e cominciano i miei problemi.
Mentre ero in attività passai da Telecom a Bt Italia e da Enel a Sorgenia; non lo avessi mai fatto.
Per quanto riguarda BT mando una raccomandata A/R per chiusura attività e chiudo la fornitura per chiusura e cessata attività. Questi signori continuano a mandarmi bollette ed in più con un servizio (il secondo numero) che mi dissero era gratis invece era a pagamento raddoppiando la bolletta.
Continuo a telefonare, dicono che mi ricontatteranno, ho mandato altre A/R di diffida ma se ne sbattono.
Per quanto riguarda Sorgenia ed enel peggio che andar di notte. Mando la raccomandata a sorgenia per chiusura attività ad agosto, quindi dopo i 2 mesi pagata la bolletta mi arriva la bolletta fino a gennaio (che io non pago ovviamente) visto che loro stessi non rispettano le loro regole e danno ancora più grande non hanno fatto segnalazione ad enel che se ne viene dopo 8 mesi dicendomi che devo pagare da gennaio ad agosto la corrente, quando ho comunicato a sorgenia (come per BT) che l'azienda era cessata.
Ora mi ritrovo con questi signori addosso che mi intimano pagamenti a raffica in particolare:
- BT che mi dice che la fornitura è staccata, ma devo pagare per due anni.
- Sorgenia che vuole i soldi per i mesi che furbamente ha lasciato il servizio attivo.
- Enel che se ne viene a mia insaputa dicendomi che c'è la fornitura (ho fatto lo stacco immediato) e devo pagare gli 8 mesi anche se i consumi erano pari a zero, visto che il locale era chiuso e la colpa va a sorgenia che non ha comunicato la chiusura (almeno BT lo ha fatto con telecom o almeno spero).
Vi prego aiutatemi, questi signori al telefono dicono di ricontattarmi ma non lo fanno, mando raccomandate A/R con ricevute ma non rispondono anzi, ogni giorno ricevo da società di credito le cartelle dei pagamenti MA SENZA RACCOMANDATE.
Sti signori fanno i comodi loro e non c'è una norma che gli faccia abbassare la cresta. Non hanno rispetto di nessuno, mi stanno facendo solo ammalare di più.
Ma la legge bersani sui contratti per bt e L'Autorità per l'energia per enel sorgenia, le liberalizzazioni non servono a niente?
Michele, da Venosa (PZ)

Risposta ADUC
per la questione relativa alla linea telefonica, gli unici importi che Bt puo' legittimamente pretendere sono i costi maturati nei 30 giorni successivi alla disdetta. Qui una scheda di approfondimento del tema:
clicca qui
Se le richieste di pagamento arrivano per posta ordinaria, o telefonica, le ignori. Altrimenti, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom regionale ribadendo la sua contrarieta' alle richieste di pagamento:
clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Riguardo l'altra questione, segnali il tutto all'Autorita' per l'energia elettrica e il gas:
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