BT, non posso ricevere chiamate

Buon giorno, Con la presente siamo a richiedervi un consiglio relativamente ad un problema verificatosi con un operatore telefonico. La nostra azienda artigiana operante nell'installazione e manutenzione di impianti termici, in data 21/05/2007 ha sottoscritto un contratto con l'operatore telefonico BT Italia per la gestione della linea ADSL e Telecom Italia. Venerdi' 27/07/2007 arrivati in azienda ci siamo resi conto che dal nostro telefono fisso era possibile telefonare ma non ricevere telefonate per cui abbiamo chiesto spiegazioni al numero per l'assistenza BT il quale ci ha competenza Telecom Italia che a sua volta ci ha informati che la portabilita' del numero fisso da Telecom a BT era stata effettuata in data 15/07/2007 e quindi il guasto non era di loro competenza ma bensi' di BT Italia. Ora dopo vari solleciti al nuovo operatore durante i quali abbiamo spiegato piu' e piu' volte il disguido e dai quali abbiamo ricevuto varie promesse oltre a risposte sgarbate e interruzioni delle comunicazioni volontarie da parte degli operatori, ci troviamo ancora nella situazione di non poter ricevere chiamate, pregiudicando percio' il nostro lavoro. Volevamo quindi sapere se e' possibile procedere attraverso un legale, con una denuncia per interruzione di pubblico servizio. Vi ringraziamo anticipatamente e cogliamo l'occasione per porgervi.