Cara ADUC
BT: non abbiamo recepito il decreto Bersani!
Domanda
18 maggio 2007
Salve, nel dicembre del 2006 ho sottoscritto un abbonamento telefonico con la societa' BT Albacom SpA che prevedeva un canone mensile di 6 euro e una durata minima del contratto di 12 mesi. Nel caso di disdetta anticipata del contratto l'utente era tenuto a pagare il canone per i restanti mesi di contratto in un'unica soluzione. Inoltre, per effettuare la disdetta era richiesto un preavviso di almento 60 giorni tramite raccomandata A/R. In seguito all'entrata in vigore del decreto Bersani, secondo il quale:
1) i contratti di adesione stipulati con operatori di telefonia devono prevedere la facolta' del contraente di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza spese non giustificate da costi dell'operatore;
2) gli operatori non possono, inoltre, imporre un obbligo di preavviso superiore a 30 giorni. Ho provveduto a contattare il servizio clienti di BT Albacom al numero 195 chiedendo di poter procedere alla disdetta del contratto senza pagare alcuna spesa aggiuntiva. Mi e' stato risposto, in diverse occasioni, che "la societa' BT Albacom non ha recepito il decreto Bersani e che, pertanto, qualora decidessi di disdire il contratto prima dei 12 mesi, sono tenuto al pagamento del canone per i mesi residui". Ora mi chiedo come sia possibile che una societa' telefonica operante sul suolo italiano avere la discrezione di seguire o meno una legge? Che cosa' significa "non ha recepito il decreto Bersani"? Se una legge esiste non deve essere rispettata? Volevo sapere come mi devo comportare per non incorrere in problemi futuri. Grazie mille!
Loris, da Marina di Gioiosa Ionica
1) i contratti di adesione stipulati con operatori di telefonia devono prevedere la facolta' del contraente di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza spese non giustificate da costi dell'operatore;
2) gli operatori non possono, inoltre, imporre un obbligo di preavviso superiore a 30 giorni. Ho provveduto a contattare il servizio clienti di BT Albacom al numero 195 chiedendo di poter procedere alla disdetta del contratto senza pagare alcuna spesa aggiuntiva. Mi e' stato risposto, in diverse occasioni, che "la societa' BT Albacom non ha recepito il decreto Bersani e che, pertanto, qualora decidessi di disdire il contratto prima dei 12 mesi, sono tenuto al pagamento del canone per i mesi residui". Ora mi chiedo come sia possibile che una societa' telefonica operante sul suolo italiano avere la discrezione di seguire o meno una legge? Che cosa' significa "non ha recepito il decreto Bersani"? Se una legge esiste non deve essere rispettata? Volevo sapere come mi devo comportare per non incorrere in problemi futuri. Grazie mille!
Loris, da Marina di Gioiosa Ionica
Risposta ADUC
BT non puo' decidere se "recepire" una legge, che in quanto tale, loro malgrado, deve essere rispettata. Proceda con una raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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