BT Italia

Salve,
sono stato contattato da Bt italia e il giorno dopo l'adesione telefonica e l'accettazione del contratto, ho deciso di non procedere con l'attivazione del servizio e ho contattato tramite mail il responsabile con il quale avevo parlato dicendogli che avvalendomi del diritto di recesso non volevo proseguire con l'attivazione della linea, successivamente ho inviato anche una raccomandata alla sede BT di Palermo.
Nonostante ciò hanno proceduto comunque al trasferimento del numero telefonico da Telecom a BT, non ho mai usufruito del loro servizio, con il risultato che mi sono trovato senza numero telefonico e sono stato costretto a richiedere a telecom un nuovo numero, questo mi ha causato gravi danni in quanto il numero era indicato come recapito presso ospedali, medici, inps etc. (ci sono 2 invalidi in famiglia che necessitano di costanti cure).
E adesso mi è anche arrivata una fattura di BT di € 135,00 che ovviamente non pagherò mai, ma questo mi ha spinto a chiedere il risarcimento per i danni biologici e morali a questa compagnia.
Vorrei sapere se ADUC mi può aiutare in questa "impresa" e se c'è un indirizzo mail a cui possa spedire tutta la documentazione.
Grazie per l'attenzione
Carlo