BT Italia

Ho aderito nel luglio/2010 ad una offerta per la migrazione dal mio precedente operatore telefonico (Infostrada) verso BT Italia. Il commerciale di riferimento mi ha scritto, di suo pugno, che l'offerta alla quale aderivo comprendeva: 1 linea telefonica, 1 linea ADSL 20 Mb WiFi, 1 router, 1 sim BT per cellulare; al costo di 19.90 euro al mese per i primi 6 mesi, per poi passare a 28.90 per i successivi. Ho ricevuto un telefono cellulare con una sim, che non ho mai utilizzato. Mi è stato installato il router WiFi per la navigazione ma ho un sacco di problemi nel ricevere o chiamare attraverso il telefono. Mi è stata recapitata una fattura di 37.58 euro, relativa al solo servizio mobile, comprendente 12.91 euro di tassa di concessione governativa, e 18.06 euro di canone mensile noleggio terminale. Tutti costi che non mi sono mai stati prospettati. Ho contattato il call center BT al numero 195 chiedendo spiegazioni. L'operatore n° 400 mi ha spiegato che non posso recedere poichè andrei in contro a sostanziose penali sia per quando riguarda la telefonia mobile che la linea ADSL, e che quindi dovrò pagare per i due anni, come indicato nel contratto (che non ho ancora ricevuto e del quale l'agente non mi ha lasciato copia). Ho spiegato che avevo tra le mie mani l'offerta scritta di proprio pugno dall'agente, con il suo biglietto da visita e la sua calligrafia, ma mi hanno risposto che non potevano aiutarmi. Posso avvalermi del diritto di recesso legge 40/07? La legge Bersani vale anche per i piccoli imprenditori?
Fabio, da Bassano Del Grappa (VI)