Cara ADUC
BT ITALIA SPA
Domanda
15 marzo 2012
Buongiorno,
In data 25 marzo 2011 abbiamo accettato un'offerta VIP CLUB di BT ITALIA SpA inoltrata con registrazione telefonica e, una volta ricevuta copia del contratto e letto lo stesso, abbiamo deciso di recedere entro i termini consentiti (10 giorni) mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo a noi indicato. Successivamente abbiamo rifiutato la visita del tecnico, ma il 28 aprile 2011 ci siamo trovati senza linea telefonica, poichè non avevano bloccato il contratto. Dopo varie comunicazioni (telefonate, fax, e-mail, poste) ci ritroviamo ancora aperte delle fatture che non avevano nessun senso
di essere redatte. E per di più ci siamo trovati a restare isolati per 2 mesi, con conseguente danno per l'azienda commerciale. Ora BT Italia SpA ha delegato Ge.Ri. Srl e successivamente lo Studio Legale Cenci al recupero di importi che non erano fatturabili per mancanza totale di linea telefonica isolata da BT Italia SpA stessa. Vi confermiamo inoltre che il gestore ci ha trasmesso le segnalazioni di intenzione ad emettere note di credito, ma che a tutt'oggi abbiamo ricevuto accredito solo del 20% circa del totale addebitato, anche se non ancora pagato.
Lo studio legale ci ha inviato via posta elettronica non certificata una proposta di saldo e stralcio con intimazione di pagamento entro 5gg già ad oggi trascorsi.
Attendiamo una vostra gentile risposta in merito.
Cordiali Saluti.
Annalisa, da Mestrino (PD)
In data 25 marzo 2011 abbiamo accettato un'offerta VIP CLUB di BT ITALIA SpA inoltrata con registrazione telefonica e, una volta ricevuta copia del contratto e letto lo stesso, abbiamo deciso di recedere entro i termini consentiti (10 giorni) mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo a noi indicato. Successivamente abbiamo rifiutato la visita del tecnico, ma il 28 aprile 2011 ci siamo trovati senza linea telefonica, poichè non avevano bloccato il contratto. Dopo varie comunicazioni (telefonate, fax, e-mail, poste) ci ritroviamo ancora aperte delle fatture che non avevano nessun senso
di essere redatte. E per di più ci siamo trovati a restare isolati per 2 mesi, con conseguente danno per l'azienda commerciale. Ora BT Italia SpA ha delegato Ge.Ri. Srl e successivamente lo Studio Legale Cenci al recupero di importi che non erano fatturabili per mancanza totale di linea telefonica isolata da BT Italia SpA stessa. Vi confermiamo inoltre che il gestore ci ha trasmesso le segnalazioni di intenzione ad emettere note di credito, ma che a tutt'oggi abbiamo ricevuto accredito solo del 20% circa del totale addebitato, anche se non ancora pagato.
Lo studio legale ci ha inviato via posta elettronica non certificata una proposta di saldo e stralcio con intimazione di pagamento entro 5gg già ad oggi trascorsi.
Attendiamo una vostra gentile risposta in merito.
Cordiali Saluti.
Annalisa, da Mestrino (PD)
Risposta ADUC
si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora, in cui fa presente la tempistica e l'accaduto, soprattutto il fatto che il servizio di cui loro vantano il pagamento non e' mai stato attivato e il danno che le hanno creato con l'assenza di qualunque servizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro o risposta non idonea, legga qui per il prosieguo: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In mancanza di riscontro o risposta non idonea, legga qui per il prosieguo: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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