BT ITALIA spa e il riconoscimento della legge Bersani

Ho stipulato un contratto per telefonia fissa con BT ITALIA spa. Il contratto a validita 12 mesi, ma una volta provato il servizio non ne sono rimasta contenta e mi sono appellata alla Legge Bersani per disdire il contratto. Per tutta risposta mi è stato detto che BT non riconosce la validità di tale decreto e che quindi mi devo tenere il mio contratto o pagare la penale. Possono fare una cosa del genere? Si può decidere se una legge ci piace o no e di conseguenza prenderla per valida oppure ignorarla? Grazie per una vostra gentile risposta
Francesca, da Poggio a Caiano