Bt Italia: da una settimana non funziona il servizio mail

Spettabile BT Italia Spa con la presente lamentiamo un disservizio che dura da una settimana per quanto riguarda la ricezione delle mail dal vostro server. Lamentiamo inoltre la totale assenza di qualsiasi comunicazione di avviso del guasto da parte vostra Nello specifico:
- oggi le mail sono totalmente bloccate, mentre nell'ultima settimana la ricezione e' avvenuta a tratti con lunghi periodi di parecchie ore di blackout.
- il nostro sito www.studionext.it non e' accessibile.
- non sono accessibili i servizi di webmail e pannello di controllo Si intima pertanto, di attivare immediatamente il servizio con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Si chiede lo storno di 1/4 dell'ammontare della fattura di novembre a parziale risarcimento della settimana di servizi non goduta. Cordiali saluti.
Riccardo