Cara ADUC
BT Italia, contributo disattivazione simcard eccessivo
Domanda
27 agosto 2009
Egregi, ho sottoscritto nel febbraio 2008 un contratto di fornitura commerciale di telefonia da fisso e mobile con BT Italia.
A distanza di un anno ho chiesto la disattivazione del servizio di telefonia mobile e delle relative sim card; il 25 agosto scorso e' arrivata una richiesta di 200 euro +IVA da parte di BT Italia come "contributo disattivazione sim card".
Essendo sembrata la cifra eccessiva e diversa da quelle dichiarate dal commerciale BT in fase di firma del contratto, sono andato a controllare la copia del contratto inviatomi -dietro mia richiesta- dalla sede commerciale di BT.
Ebbene, sorvolando un attimo sul fatto che la fotocopia sia completamente illeggibile, mi sono accorto che le Condizioni Generali del Contratto inviatomi NON sono quelle da me viste in fase di firma del contratto e, a riprova di questo, questi fogli riportano una sigla del cliente che e' visibilmente falsa cioe' NON e' la mia.
Invece gli altri fogli del contratto hanno la mia firma e/o sigla che riconosco.
Non dico che non voglio pagare un contributo di disattivazione ma ora questo fatto delle sigle difformi sul contratto mi ha lasciato piuttosto indeciso su come procedere...in particolare temo che pagare la somma richiesta potesse sottendere poi l'accettazione delle nuove condizioni generali di contratto da me NON sottoscritte.
Che fare?
Ivo, da Isola Del Liri (FR)
A distanza di un anno ho chiesto la disattivazione del servizio di telefonia mobile e delle relative sim card; il 25 agosto scorso e' arrivata una richiesta di 200 euro +IVA da parte di BT Italia come "contributo disattivazione sim card".
Essendo sembrata la cifra eccessiva e diversa da quelle dichiarate dal commerciale BT in fase di firma del contratto, sono andato a controllare la copia del contratto inviatomi -dietro mia richiesta- dalla sede commerciale di BT.
Ebbene, sorvolando un attimo sul fatto che la fotocopia sia completamente illeggibile, mi sono accorto che le Condizioni Generali del Contratto inviatomi NON sono quelle da me viste in fase di firma del contratto e, a riprova di questo, questi fogli riportano una sigla del cliente che e' visibilmente falsa cioe' NON e' la mia.
Invece gli altri fogli del contratto hanno la mia firma e/o sigla che riconosco.
Non dico che non voglio pagare un contributo di disattivazione ma ora questo fatto delle sigle difformi sul contratto mi ha lasciato piuttosto indeciso su come procedere...in particolare temo che pagare la somma richiesta potesse sottendere poi l'accettazione delle nuove condizioni generali di contratto da me NON sottoscritte.
Che fare?
Ivo, da Isola Del Liri (FR)
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e poi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui richiede anche un risarcimento danni (potrebbe anche denunciarli penalmente per falso).
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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