Cara ADUC
Bt fatturazione doppia del servizio adsl
Domanda
30 settembre 2008
Egregi signori, vorremmo sapere se si puo' chiedere il rimborso di alcune fatture pagate in quanto il gestore Bt ha fatturato dall'aprile 2007 ad oggi per ben due volte lo stesso servizio e questo perche' nel 2004 avevamo un solo contratto che prevedeva adsl, nel marzo 2008 abbiamo sostituito quel contratto con un altro che incorporava il precedente, ma allo stato delle cose cio' non e' avvenuto.
Nel luglio 2008 abbiamo provveduto ad inviare a/r per recedere dai contratti ma ancora oggi (26/09/2008) ci vediamo recapitare le doppie fatture pur non usufruendo piu' del servizio e dove ci vengono anche addebitate le spese per recesso anticipato. Possiamo noi far applicare la legge 40/2007????
Al momento abbiamo revocato il domicilio bancario.
Zincrom Srl, da Calimera (LE)
Nel luglio 2008 abbiamo provveduto ad inviare a/r per recedere dai contratti ma ancora oggi (26/09/2008) ci vediamo recapitare le doppie fatture pur non usufruendo piu' del servizio e dove ci vengono anche addebitate le spese per recesso anticipato. Possiamo noi far applicare la legge 40/2007????
Al momento abbiamo revocato il domicilio bancario.
Zincrom Srl, da Calimera (LE)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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