BT Albacom

Egregi Signori,
ho bisogno di un vostro consiglio. BT Albacom non ha addebitato alcuna bolletta sul mio conto corrente per circa 2 anni e mezzo. Di colpo mi arrivano tutte le bollette che appunto credevo aver già pagato mensilmente con addebito bancario in RID. Al momento mi chiedono di saldare tutte le bollette (circa 3200 euro) in massimo 2 rate. Ho contattato in recupero credito facendo presente che la colpa non è mia, ed infatti mi hanno confermato che hanno avuto un problema al sistema BT Albacom e non hanno avuto modo di effettuare gli addebiti in RID. A tal proposito, ho chiesto loro se potevo effettuare i pagamenti in 10 rate, ma dicono di no e se non provvedo al pagamento daranno la pratica in mano ai legali. Possono loro obbligarmi a saldare tutto in un paio di rate? Se danno tutto in mano ai legali, come funziona? Spero ricevere risposta.
Grazie mille
Enzo, da Milano