BPM disservizio

In data 01/04/08 a mio marito è stato rubato il marsupio con il portafoglio, il cellulare....ovviamente anche il nostro bancomat. Abbiamo bloccato la carta attraverso il n. verde e abbiamo sporto denuncia, dopo circa 1 ora e mezzo dal blocco della carta abbiamo chiamato il n. verde e chiesto se erano state fatte operazioni e ci hanno risposto di no. In data 18/07/08 ci è arrivato l'estratto conto e ci siamo accorti che in quella data del 1 aprile i ladri avevano prelevato 750 ¤ e fatto una spesa in una gioielleria per 1000 ¤ ora mi chiedo considerando che era stata sporta denuncia come mai la banca non ci ha avvisati prima? Perché il n. verde ci ha detto che non erano state fatte operazioni? E andando a chiedere in banca su cosa fosse successo ci hanno risposto che avevano fatto tutte quelle operazioni prima del blocco del bancomat, a memoria il blocco fu fatto quasi immediatamente, ci hanno anche detto che sarebbe stato meglio se avessero clonato la carta e non rubata! Non avrebbero dovuto avvisarci avendo la denuncia quando hanno visto che erano stati fatti i prelievi e il pagamento anche perchè la spesa di 1000 ¤ fu fatta in gioielleria e forse se con una telecamera avrebbero potuto identificare i ladri se fossimo stati avvisati in tempo! Possiamo fare qualcosa o dobbiamo dire addio a 1750¤?
In fede
Silvia, da Novate Milanese (MI)