Cara ADUC
Borsa rotta. Problemi con il produttore
Domanda
17 giugno 2008
Salve,
nel dicembre 2007 ho comprato una borsa in un negozio del mio quartiere,solo due mesi dopo l'acquisto ho cominciato ad usarla ma purtroppo solo un paio di volte perchè si è rotta. L'ho riportata al negozio e la proprietaria gentilissima mi ha detto che l'avrebbe portata in fornitura per farsene dare un altra. Dopo circa un mese la titolare del negozio mi dice che è riuscita solo a farsene dare un altra dello stesso modello ma di un altro colore, mentre la tirava fuori dalla busta si è rotta anche questa tra le sue mani. A quel punto la titolare mi ha proposto un buono dello stesso valore o di prendere un altra borsa di pari valore, si è scusata più volte e mi ha raccontato che purtroppo lei ci perderà i soldi perchè l'azienda fornitrice non le darà mai i soldi di quella borsa.
La conosco e sinceramente mi dispiace che per colpa di aziende truffaldine non possa recuperare i suoi soldi. Io ormai ho la mia borsa (tra l'altro costava di più, ma per scusarsi non mi ha chiesto la differenza), ma ho l'amarezza di aver visto un consumatore fregato da una grande azienda.
Posso fare qualcosa nei confronti di questa Azienda?
Mara, da Roma (RM)
nel dicembre 2007 ho comprato una borsa in un negozio del mio quartiere,solo due mesi dopo l'acquisto ho cominciato ad usarla ma purtroppo solo un paio di volte perchè si è rotta. L'ho riportata al negozio e la proprietaria gentilissima mi ha detto che l'avrebbe portata in fornitura per farsene dare un altra. Dopo circa un mese la titolare del negozio mi dice che è riuscita solo a farsene dare un altra dello stesso modello ma di un altro colore, mentre la tirava fuori dalla busta si è rotta anche questa tra le sue mani. A quel punto la titolare mi ha proposto un buono dello stesso valore o di prendere un altra borsa di pari valore, si è scusata più volte e mi ha raccontato che purtroppo lei ci perderà i soldi perchè l'azienda fornitrice non le darà mai i soldi di quella borsa.
La conosco e sinceramente mi dispiace che per colpa di aziende truffaldine non possa recuperare i suoi soldi. Io ormai ho la mia borsa (tra l'altro costava di più, ma per scusarsi non mi ha chiesto la differenza), ma ho l'amarezza di aver visto un consumatore fregato da una grande azienda.
Posso fare qualcosa nei confronti di questa Azienda?
Mara, da Roma (RM)
Risposta ADUC
avendo concluso "amichevolmente" la questione col venditore, non crediamo sia il caso di imbarcarsi in azioni legali con il produttore, pur se la legge prevede genericamente la possibilita' di contestare al produttore i danni da prodotto difettoso (ma si tratta di cause difficili, con presupposti che devono essere valutati da un legale). Crediamo che la cosa migliore sia fare passi informali, come cattiva pubblicita', invio di reclami, etc.etc. Per quanto ci riguarda, puo' inviare una segnalazione dettagliata e la pubblicheremo sul sito. Per sua conoscenza, in ogni caso, sappia anche che in casi come quello descritto al venditore puo' essere chiesta la risoluzione contrattuale (rimborso del prezzo pagato) se il vizio non e' sanabile con una riparazione o una sostituzione (sostituzione con un articolo identico).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti