Cara ADUC
Borsa Nannini
Domanda
9 giugno 2009
Salve,
2 anni fa (adesso sono diventati 3) ho acquistato una borsa bianca di marca Nannini, pagata 150 ¤ in saldo.
Dopo 2 anni e pochissimo uso la pelle si è completamente rovinata. Il venditore, come accade sempre, ha fatto mille problemi adducendo a me la colpa ecc ecc, finchè ho scritto alla casa produttrice e il negoziante mi ha chiesto di portargli la borsa per rispedirla in fabbrica.
E' passato un anno (tutto documentato da e-mail) e adesso il venditore mi dice che gli è stato autorizzato un rimborso di ¤ 80 (neppure la metà del costo della borsa)... ovviamente alla fine sono sempre loro che ci guadagnano!
Posso fare qualcosa per esercitare i miei diritti? A me non sembra affatto corretto come comportamento. Non dovrebbero darmi un buono con l'intero importo? In fin dei conti la mia richiesta è avvenuta nei 2 anni di garanzia, no?
Attendo vostra cortese risposta.
Cordiali saluti
Alessandra, da Roma (RM)
2 anni fa (adesso sono diventati 3) ho acquistato una borsa bianca di marca Nannini, pagata 150 ¤ in saldo.
Dopo 2 anni e pochissimo uso la pelle si è completamente rovinata. Il venditore, come accade sempre, ha fatto mille problemi adducendo a me la colpa ecc ecc, finchè ho scritto alla casa produttrice e il negoziante mi ha chiesto di portargli la borsa per rispedirla in fabbrica.
E' passato un anno (tutto documentato da e-mail) e adesso il venditore mi dice che gli è stato autorizzato un rimborso di ¤ 80 (neppure la metà del costo della borsa)... ovviamente alla fine sono sempre loro che ci guadagnano!
Posso fare qualcosa per esercitare i miei diritti? A me non sembra affatto corretto come comportamento. Non dovrebbero darmi un buono con l'intero importo? In fin dei conti la mia richiesta è avvenuta nei 2 anni di garanzia, no?
Attendo vostra cortese risposta.
Cordiali saluti
Alessandra, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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