Borsa acquistata e poi sostituita a scelta del rivenditore!

Praticamente il 9 maggio 2008 sono andata a comperarmi una borsa nel negozio Curno Accessori SRL presso il centro commerciale il globo a Busnago (MI), una borsa gialla in pelle della GUESS l'ho pagata 125,00 euro, ma poi neanche un mese dopo proprio mentre mi trovavo nello stesso centro commerciale la borsa si è rotta, praticamente si era staccato un pezzo, a questo punto mi sono rivolta al calzolaio che mi disse che era impossibile trovare un pezzo uguale, lo dovevo chiedere solo al negozio dove avevo comprato la borsa, allora mi sono rivolta al CURNO ACCESSORI visto che non era ancora passato un mese, loro mi dissero che la mandavano in riparazione ma che ci voleva piu o meno due o tre settimane, ma dopo questo periodo niente, cosi' e' passato anche luglio, ma io il 31 luglio dovevo partire per le vacanze e ho avvisato in negozio che la borsa mi serviva almeno per sfruttarla durante le ferie, mi avevano detto che sarebbe stata pronta per settembre a questo punto ho chiesto il rimborso oppure la sostituzione con una altra borsa dello stesso prezzo, ma niente non ci è stato nulla da fare, sono partita senza la borsa, solo due giorni dopo la partenza per le vacanze mi telefonarono dal negozio dicendo che la borsa era arrivata dalla riparazione, quindi io dissi alla commessa che avrei mandato li' la mia amica a prenderla, almeno la sfruttava un po' lei visto che io non potevo più, quando la mia amica la prese in negozio e andò a casa mi telefonò per dirmi che la borsa forse me la avevano data nuova perche' era ancora incartata e ovviamente io ero contenta, ma al mio rientro dalle vacanze, il 19 agosto, vidi la borsa simile alla mia ma assolutamente era un altro modello, a questo punto sono andata al negozio e li' ho riportato la borsa chiedendo il motivo per il quale non mi era stato detto da loro che la borsa era stata sostituita con un altro prodotto, mi avevano detto che era arrivata dalla riparazione non che era stata sostituita! Oltre tutto mi hanno detto che non la potevano cambiare perche' era stata usata, ma la mia amica non poteva sapere che il modello della borsa mi era stato sostituito, visto che era della stessa grandezza, lo stesso colore molto simile alla mia, ma non era la stessa, e poi non era il loro compito quello di verificare prima di consegnare la merce al cliente? E poi ancora e giusto sostituire un prodotto con un altro diverso senza chiedere al cliente? Mi sembra che hanno capito che io non potevo ovviamente essendo in vacanza obbiettare subito cosi' hanno dato alla mia amica un altro prodotto mi hanno detto che loro non rispondevano per questo che era stata la ditta a mandare la merce sbagliata per ciò dovevo fare un esposto direttamente alla GUESS, a questo punto che la borsa fino ad oggi si trova in negozio con loro e non con me volevo sapere se posso chiedere i danni per questi 3 mesi senza la mia borsa? E anche le loro scuse scritte per la presa in giro che ho subito?
Veronica, da Grezzago (MI)