Cara ADUC
Bonus passa a Tim incompatibile con Tutto Telefono?
Domanda
6 novembre 2009
Spett.le Associazione
Il 02/04/09 ho acquistato dalla TIM un telefono cellulare aderendo all’offerta ‘TUTTO TELEFONO’, versando l’importo di € 49,00 oltre ad un canone mensile di € 5,00 per 24 mesi, prelevato su carta di credito, che è rimborsato se si effettua un traffico nazionale pari o superiore a € 20,00 in 30 giorni.
Contestualmente all’acquisto è stata attivata la promozione ‘Bonus passa a Tim’, che consiste in un “bonus di traffico € 30,00 ogni 15,00 € di spesa nel mese solare con Chiara 50%TIM”, come descritto sul contratto e sul sito della Tim.
L’offerta e la promozione non risultano incompatibili nella documentazione del contratto e sono rimaste attive per i mesi di Aprile, Maggio e Giugno 2009.
Dal mese di Luglio la Tim ha sospeso la promozione ‘Bonus passa a Tim’, nonostante abbia effettuato un traffico voce nel mese solare di Luglio di € 45.95 e nel mese solare di Agosto di € 21.13.
Dal mese di Settembre, non effettuando più traffico a pagamento, la Tim ha iniziato a prelevare i 5,00 € mensili dalla carta di credito.
La Tim sostiene, per scritto, ma senza indicare la clausola contrattuale, che l'offerta non è compatibile con la promozione, contrariamente a quanto proposto dal centro Tim in sede di contratto e a quanto è avvenuto da aprile a giugno.
In tale fattispecie posso considerare il contratto decaduto, per inadempienza della Tim? E quindi, non pagando più il canone, non dovrei incorrere nelle penali che il contratto prevede?
Se faccio la portabilità del numero verso altro gestore, la Tim può considerare il contratto risolto? Anche se continuo a versare i 5,00€ mensili per 24 mesi?
Vitofrancesco, da Bari
Il 02/04/09 ho acquistato dalla TIM un telefono cellulare aderendo all’offerta ‘TUTTO TELEFONO’, versando l’importo di € 49,00 oltre ad un canone mensile di € 5,00 per 24 mesi, prelevato su carta di credito, che è rimborsato se si effettua un traffico nazionale pari o superiore a € 20,00 in 30 giorni.
Contestualmente all’acquisto è stata attivata la promozione ‘Bonus passa a Tim’, che consiste in un “bonus di traffico € 30,00 ogni 15,00 € di spesa nel mese solare con Chiara 50%TIM”, come descritto sul contratto e sul sito della Tim.
L’offerta e la promozione non risultano incompatibili nella documentazione del contratto e sono rimaste attive per i mesi di Aprile, Maggio e Giugno 2009.
Dal mese di Luglio la Tim ha sospeso la promozione ‘Bonus passa a Tim’, nonostante abbia effettuato un traffico voce nel mese solare di Luglio di € 45.95 e nel mese solare di Agosto di € 21.13.
Dal mese di Settembre, non effettuando più traffico a pagamento, la Tim ha iniziato a prelevare i 5,00 € mensili dalla carta di credito.
La Tim sostiene, per scritto, ma senza indicare la clausola contrattuale, che l'offerta non è compatibile con la promozione, contrariamente a quanto proposto dal centro Tim in sede di contratto e a quanto è avvenuto da aprile a giugno.
In tale fattispecie posso considerare il contratto decaduto, per inadempienza della Tim? E quindi, non pagando più il canone, non dovrei incorrere nelle penali che il contratto prevede?
Se faccio la portabilità del numero verso altro gestore, la Tim può considerare il contratto risolto? Anche se continuo a versare i 5,00€ mensili per 24 mesi?
Vitofrancesco, da Bari
Risposta ADUC
la compatibilita' delle due formule contrattuali e' dimostrata dal fatto che e' stata attiva per quel periodo. Una parte in contratto puo' anche decidere di sciogliere il rapporto, ma lo deve fare nel rispetto del contratto. Ha Tim ottemperato in questo senso verso di lei? Faccia questa verifica e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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