Bonus mai pervenuto

Spett.le ADUC nel mese di Settembre 2007 ho viaggiato su un treno che ha maturato un ritardo sufficiente ad ottenere il BONUS, ho effettuato richiesta e a tutt'oggi non ho ricevuto riscontro. Ho inviato più volte e-mail e diverse volte telefonato all'assistenza di Palermo, gli addetti al servizio con molta gentilezza mi hanno confermato l'avvenuta spedizione ad inizio anno 2008 del suddetto ed io ho ribadito più volte che non ho ricevuto mai nulla! Ho richiesto un reinvio (naturalmente annullando il vecchio non pervenuto) ma mi è stato risposto che fin quando non verrà restituito dalle poste non possono procedere! La domanda è la seguente: Qual'ora fosse stato recapitato ad altro indirizzo errato, come spesso capita nella nostra zona, in che modo potrò mai ottenere il Bonus sopracitato è gia di diritto confermato? Fiducioso della vostra preziosa collaborazione Vi porgo Distinti Saluti.
Roberto, da Messina (ME)