Cara ADUC
Bonifico estero: addebiti extra
Domanda
25 agosto 2009
In data 06.08.2009 ho effettuato un bonifico estero dal mio conto BancoPosta al mio conto tedesco per un importo pari a 1400 EUR.
Secondo quanto indicato nel "Foglio informativo ai sensi della nuova normativa in materia di trasparenza" (delibera CICR 04.03.2003 e istruzioni di vigilanza della Banca d'Italia) il costo del suddetto bonifico deve essere pari a 1 Euro, trattandosi di un bonifico verso Stato dell'Unione Europea denominato in Euro.
Per tale operazione mi sono invece stati addebitati 6 EUR sulla somma trasferita. Ho immediatamente contattato la Banca Tedesca che mi ha confermato che tale cifra mi è stata addebitata da Poste Italiane. Ho quindi contattato Poste Italiane per chiedere spiegazioni in merito: ho chiamato l'Ufficio Postale in cui ho aperto il conto, ho telefonato per ben 8 volte il +39.081.22.55555 (a pagamento) e ho inviato 2 lettere di reclamo, senza ad oggi aver avuto alcuna risposta concreta.
Dal momento che mi trovo all'estero e non posso recarmi direttamente nell'ufficio postale in cui ho aperto il conto e dovrò purtroppo effettuare in futuro altri bonifici esteri, cosa posso fare per avere una riposta da parte di Poste Italiane?
Cordiali saluti
Monica, da Moretta (CN)
Secondo quanto indicato nel "Foglio informativo ai sensi della nuova normativa in materia di trasparenza" (delibera CICR 04.03.2003 e istruzioni di vigilanza della Banca d'Italia) il costo del suddetto bonifico deve essere pari a 1 Euro, trattandosi di un bonifico verso Stato dell'Unione Europea denominato in Euro.
Per tale operazione mi sono invece stati addebitati 6 EUR sulla somma trasferita. Ho immediatamente contattato la Banca Tedesca che mi ha confermato che tale cifra mi è stata addebitata da Poste Italiane. Ho quindi contattato Poste Italiane per chiedere spiegazioni in merito: ho chiamato l'Ufficio Postale in cui ho aperto il conto, ho telefonato per ben 8 volte il +39.081.22.55555 (a pagamento) e ho inviato 2 lettere di reclamo, senza ad oggi aver avuto alcuna risposta concreta.
Dal momento che mi trovo all'estero e non posso recarmi direttamente nell'ufficio postale in cui ho aperto il conto e dovrò purtroppo effettuare in futuro altri bonifici esteri, cosa posso fare per avere una riposta da parte di Poste Italiane?
Cordiali saluti
Monica, da Moretta (CN)
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