Bolli Deposito Titoli IW Bank

Ho trovato il caso già trattato da voi ma vorrei porvi alcune domande.
Ho acquistato un btp a fine dicembre 2010 e prima di allora non avevo mai usato il DT. IW BANK mi ha addebitato i bolli per intero 2010.
Ho già fatto reclamo scritto a iwbank che mi ha risposto negandomi la restituzione dei bolli del 2010.
Voi consigliate di ricorrere all'arbitro bancario.
Mi chiedo se sapete di qualcuno che ha già fatto ricorso all'Arbitro bancario in quanto sul loro sito non trovo decisioni in merito, e che risvolti ha avuto il ricorso.
Qualcuno si è rivolto all'agenzia delle entrate per porre il quesito?
Grazie
Ulteriori note:
Nella risposta la banca mi sottolinea che io ad agosto avevo già usato il DT, peccato però che era iwpower per cui da contratto non vanno pagati i bolli. Da sottolineare che la banca in questa vicenda si è comportata male sia tramite gli operatori che davano informazioni errate e sia perchè ha risposto al reclamo solo dopo circa 40 gg (e non 30gg come da fogli informativi) e solo dopo che li avevo contattati per sapere che fine avevano fatto. Dopo un'ora di chat in cui l'operatore mi voleva convincere che dovevo aspettare 90gg mi
hanno inviato la risposta, naturalmente negativa.
Olindo, da Termoli (CB)