Bollettini arretrati Rai

Cara Aduc, sono una giovane ragazza di Padova, le scrivo per conto di mia madre che si è rivolta ad una associazione presente anche nella provincia per la disdetta del canone rai, i quali le hanno suggerito di fare una verifica su bollettini arretrati chiamando la Rai, perchè non si può fare la disdetta se non sono stati pagati tutti.
Premetto che mia madre ha anche dei disagi emotivi è invalida ed è per questo che i suoi pagamenti non sono sempre stati regolari.
Mi chiedevo se telefonando alla rai mi potevano riferire quali anni mancavano. o se devo andare da equitalia.
come dovrei comportarmi?
mi scuso, ma sto cercando di fare chiarezza.
Auguro a tutti un buon lavoro. Grazie di cuore.
Pamela, da Padova