Cara ADUC
Bollette Vodafone
Domanda
19 gennaio 2012
Salve,
ho un problema con Vodafone in quanto mi hanno inviato le bollette che dovevo pagare nel 2009-2010 con contratto chiuso.
Nel 2010 ho cambiato utenza con H3G e vodafone mi ha continuato a inviare le bollette.
Mi vogliono far pagare 290 euro di recesso anticipato che so già come fare diffida.
Una bolletta riguarda fino a novembre 2009 e credo che dovrò pagarla ma l'altra è stata inviata anche se avevo già fatto il passaggio che naturalmente H3G non ha comunicato.
Come faccio a richiedere il contratto di H3G anche se chiuso visto che non trovo più il contratto?
In questo modo potrei scrivere a Vodafone per farmi cancellare la bolletta non corretta, il recesso e in caso conciliare la bolletta da pagare.
Tutto questo per dire, H3G è obbligata a farmi avere il contratto?
E in caso che non vogliono, come posso fare?
Giorgio, da Milano (MI)
ho un problema con Vodafone in quanto mi hanno inviato le bollette che dovevo pagare nel 2009-2010 con contratto chiuso.
Nel 2010 ho cambiato utenza con H3G e vodafone mi ha continuato a inviare le bollette.
Mi vogliono far pagare 290 euro di recesso anticipato che so già come fare diffida.
Una bolletta riguarda fino a novembre 2009 e credo che dovrò pagarla ma l'altra è stata inviata anche se avevo già fatto il passaggio che naturalmente H3G non ha comunicato.
Come faccio a richiedere il contratto di H3G anche se chiuso visto che non trovo più il contratto?
In questo modo potrei scrivere a Vodafone per farmi cancellare la bolletta non corretta, il recesso e in caso conciliare la bolletta da pagare.
Tutto questo per dire, H3G è obbligata a farmi avere il contratto?
E in caso che non vogliono, come posso fare?
Giorgio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
chiedendo copia del contratto e delle sue condizioni generali.
Nel caso, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni:
http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
chiedendo copia del contratto e delle sue condizioni generali.
Nel caso, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni:
http://www.agcom.it
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