Bollette non pagate

Gentili signori, vi scrivo per un consiglio.
Ho disdetto alcuni mesi fa con Tim Italia spa un contratto telefonico mai firmato ma registrato. Giustamente la Tim ha continuato ad inviarmi fatture (2 fatture) che probabilmente giuste x il consumo della mia utenza ma nn collimanti con ciò che mi è stato promesso telefonicamente... tipo 60 euro a bimestre. In realtà le fatture sono sempre sta sopra le 150 euro fino a questa che nn ho voluto pagare di 250 euro e la successiva di 150 euro insomma dei bollettoni
Probabilmente sono tenuta a pagare xk saranno i mie veri consumi anche se mi avevano promesso a telefono tutt'altro.
Ma DAL rientro dalle ferie natalizie, ho trovato una lettera di una societa' di recupero crediti (scaduta dal 16 dicembre, arrivata i primi di gennaio, ed inviata in forma semplice, NON con r/r) che mi intima di pagare la prima delle 2 fatture contestate piu' spese e mora e mi minaccia di ulteriore aggravio di spesa. Poi la stessa società mi ha contattato telefonicamente minacciandomi di iscrivermi alla crif e di pagare immediatamente.. nn mi è sembrata molto professionale...Ho chiamato il 119 PER saldare con loro le bollette ma mi hanno detto che nn si può piu' fare xk il debito è stato venduto a tale società ed è con loro che devo risolvere. Come devo comportarmi a questo punto?
Pago e basta? Posso contrattare... posso rateizzare.... possono iscrivermi alla crif così senza una procedura più lineare tipo comunicazioni per via raccomandata???
Grazie e cordiali saluti
Raffaela, da Venosa (PZ)