Bollette ingiustificate Fastweb

Buongiorno,
vorrei per cortesia un consiglio da voi. Sono vittima anch'io di un disservizio da parte di Fastweb ho attivato un contratto con loro per avere l'adsl più la linea fissa, che utilizzo per lavoro (scaricare mail etc) premetto che non sono collegata tutto il giorno e il telefono fisso non lo utilizzavo mai.
Inizialmente le tariffe delle bollette si aggiravano sulle 50,00 ¤ a bimestre (cifra assolutamente giusta) dopo qualche mese con lo stesso ed identico consumo sono aumentate a 70,00¤, senza l'utilizzo del telefono fisso solo collegamenti con la posta elettronica aziendale (di fatto non era cambiato nulla sul consumo precedente). Ho chiamato il customer service per lamentare di queste tariffe ingiuste.
il customer service mi ha cambiato il profilo aumentando la tariffa di 70,00¤ circa a 203,00. Ovviamente ho inviato una R/R in data 18 settembre 2007 lamentando la "nuova" tariffa chiedendo di inviarmi il conteggio del reale consumo da me effettuato comunicando che quest'ultima fattura sarebbe stata insoluta per l'eccessiva cifra dandogli la disponibilità di pagare e concludere il contratto. Non ho mai avuto risposta da parte loro. In data 18/02/08 ho inviato la R/R di disdetta motivata dal disservizio da parte loro. In data 30/04/08 mi hanno inviato una fattura con la richiesta di 160,39¤ per recupero costi Hag apparecchio installato da loro al momento dell'attivazione ¤ 110,00 importo per dimissione servizi fastweb ¤40,83. Scrivendomi inoltre che hanno inviato la fattura dell'hag per la ritardata consegna (non ho mai letto da nessuna parte questa clausola). In data 19/05/08 ho inviato una R/R scrivendo che non averei ovviamente pagato i ¤ 160,39 e che le loro richieste erano assolutamente ingiustificate citando anche la legge Bersani per la penalita' in caso di recesso anticipato del contratto. La fastweb non si è neanche degnata di rispondere ha venduto il debito ad una società di recupero credito, che mi ha inviato una lettera di richiesta insoluto pari a ¤ 400,00 inserendo anche la fattura rimasta insoluta di ¤203,00 /che non ho mai avuto risposta da parte di fastweb per il conteggio dei consumi) più ¤ 160,39. Ho inviato anche a loro una lettera 26/08/08 dandogli le motivazioni relativamente agli insoluti e che ero ancora in attesa di una risposta da parte di Fastweb per regolarizzare la mia posizione.
in data 06/11 la società di recupero credito mi scrive che: tutti i tentativi stragiudiziali per una soluzione bonaria del debito di ¤ 400,00 sono risultati vani. ( mi chiedo sulla base di cosa?) mi informano che daranno mandato ad un legale per procedere al deposito degli atti.
Chiedo cortesemente cosa devo fare mi date un consiglio per poter procedere alla soluzione del disservizio creato.
Vi chiedo gentilmente di inviarmi una risposta alla mia mail.
Grazie
Cordiali saluti
Cristiana , da Torino (TO)