Bollette infostrada mai arrivate

Buongiorno, ho bisogno di un consiglio su come comportarmi. Ero in affitto e quando ho lasciato l'appartamento a fine marzo ho disdetto il contratto telefono + adsl infostrada, come da loro indicato nella raccomandata ho scritto anche il nuovo indirizzo a cui inviare l'ultima bolletta e il pagamento della disdetta. A metà maggio visto che non era ancora arrivato niente ho chiamato per chiedere informazioni e l'operatrice ha detto che non era ancora stata emessa nessuna fattura, ho chiesto di dirmi quale indirizzo avevano ed era quello giusto. Una settimana fa richiamo perchè non avevo ricevuto ancora niente e mi dicono che risultano due fatture una non pagata e in mano ad un'agenzia e l'altra che scade a luglio, dico che non le ho ricevute e se me le mandano le pago ma lui sostiene che ormai non dipende da lui e mi dà un numero di pratica, ribadisco che non voglio pagare sovrapprezzi per un loro errore e che mi devono inviare le fatture. Venerdì provo a ricontattarli ma la voce non riconosce nè codice cliente nè numero di telefono. Sabato mattina mi arriva questo sms "Ge.Ri. Srl: al fine di verificare il puntuale rispetto del piano di rientro accordato, la preghiamo di inviarci le ricevute contabili dei pagamenti effettuati, al numero di fax...(tel...) Nostro riferimento pratica...." I numeri pratica sono diversi. Cosa devo fare? ma poi che modo è inviare un sms? Secondo voi devo insistere con infostrada o chiamare questi della srl? Tra l'altro il loro sms non sembra nemmeno chiaro, perchè non mi hanno chiamata o inviata una lettera? Mi affido al vostro consiglio su come comportarmi. Grazie
Mariateresa, da Desio