Cara ADUC
Bollette gonfiate, linee staccate e Telecom
Domanda
17 febbraio 2009
La telecom, recentemente, mi ha staccato il servizio di telefonia in quanto ho contestato una bolletta gonfiata (per la quale farò richiesta di conciliazione al CORECOM), ma continua a fornirmi il servizio adsl (che io utilizzo). Ora vorrei sapere se può richiedermi il pagamento oltre che del servizio anche del relativo canone (credo che questo si paghi solamente per il servizio di fonia) pur avendomi unilateralmente distaccato la linea telefonica?
Inoltre non ha ancora emesso la fattura di conguaglio e vorrei sapere quanto tempo devo attendere prima di richiederla onde evitare altre sgradite sorprese?
Grazie!!!
Marco , da Roma (RM)
Inoltre non ha ancora emesso la fattura di conguaglio e vorrei sapere quanto tempo devo attendere prima di richiederla onde evitare altre sgradite sorprese?
Grazie!!!
Marco , da Roma (RM)
Risposta ADUC
in realta' la questione che pone e' molto sottile. Il suo ragionamento e' corretto, ma fa i pugni con una realta': Telecom non attiva servizi se non in presenza di canone. La questione, inoltre, e' complicata anche da come si sono svolte le sue contestazioni delle bollette gonfiate. Con raccomandata? C'e' stata una risposta di diniego? Quando? In pratica, in teoria Telecom era legittimata alla disattivazione?
Quindi giuridicamente non siamo i presenza di un caso semplice. Valuti lei, se decurtarsi il canone dalla bolletta in scadenza, e soprattutto agisca immediatamente davanti al Corecom, attivando sia la procedura ordinaria, sia quella d'urgenza (moduli UG e Gu5).
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Quindi giuridicamente non siamo i presenza di un caso semplice. Valuti lei, se decurtarsi il canone dalla bolletta in scadenza, e soprattutto agisca immediatamente davanti al Corecom, attivando sia la procedura ordinaria, sia quella d'urgenza (moduli UG e Gu5).
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