Bollette gonfiate e dialer: messa in mora a Telecom Italia

Gentile responsabile, il sottoscritto e' stato vittima di una truffa gia' denunciata alla pubblica autorita'. Sul mio computer si e' installato un dialer, senza che il sottoscritto abbia manifestato in alcun modo la volonta' ad accedere ad alcun servizio. Vi informo, inoltre, che tutto cio' e' accaduto navigando su siti affidabili e che le mie apparecchiature sono protette da appositi programmi antivirus e antidialers. Voglio inoltre evidenziare che avendo ricevuto due bollette
(conto Telecom n.3/07 relativo alla fattura n. e conto Telecom n.4 /07 relativo alla fattura n.) di importo gonfiato (euro 366,50 ed euro 199,00) a causa di tale installazione arbitraria, il sottoscritto aveva aperto reclamo tramite operatore telefonico; inoltre su consiglio dello stesso aveva in entrambe i casi provveduto a pagare la bolletta decurtando l'importo contestato (euro; 300,00 nel primo caso ed euro 126,14) ed aveva provveduto ad attivare l'accesso selettivo; infine sempre su consiglio dell'operatore aveva attivato la linea ASDL di Alice. Il tutto nella piu' assoluta convinzione che il fornitore Telecom avrebbe trovato una soluzione al caso, tale,da tutelare un suo fedele e buon cliente. Alla data odierna invece mi perviene diffida a pagare nel termine perentorio di 15 gg " onde evitare di incorrere nella sospensione del servizio" senza ricevere alcuna comunicazione di infondatezza o di non accettazione dei reclami aperti. Quindi non solo mi ritrovo su due bollette degli addebiti illegittimi, ma dopo essermi rivolto alla mia compagnia telefonica che avrebbe dovuto proteggermi in qualita' di utente, dall'aggressione dei dialer, vengo diffidato dal pagare un importo non dovuto senza neanche essere avvisato della conclusione dell'iter di reclamo da me aperto. Ricevo almeno 2 o tre telefonate al giorno da operatori Telecom che offrono promozioni e offerte " a mio vantaggio" ma non una comunicazione circa una truffa subita per il tramite delle linee Telecom!!!!! Un'ottima gestione della clientela!!!!! Visto cio' e visto che la societa' e', direttamente o indirettamente, vostra cliente, considerata la volonta' del sottoscritto di rivolgersi alle autorita' competenti per dirimere la questione; vi intimo.
- di fornirmi il nominativo e l'indirizzo della sede legale dell'azienda o delle aziende in questione.- di provvedere al distacco -in via definitiva- delle direttrici numeriche 70X-899-satellitari-prefissi internazionali direttamente dalla Centrale ed attinenti la propria utenza n., senza alcun addebito a proprio carico.
- come dispone l'articolo 3 della delibera Agcom numero 418/07/CONS, unitamente alla fattura, inviatemi due bollettini separati: uno per il pagamento di eventuali servizi a sovrapprezzo e uno per il pagamento del rimanente traffico e dei servizi supplementari. Avendo inoltre pagato solo gli importi della fattura riconosciuti e, come impone l'Agcom, vi diffido, dall'interrompere i servizi attivi sulla mia utenza Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.
Angelo, da San Salvo