Cara ADUC
Bollette del gas che non arrivano e distacco della fornitura
Domanda
7 maggio 2008
Buon giorno, vorrei segnalare il mio caso:
da ottobre 2007 non mi arrivano le bollette del gas e nonostante due chiamate al call center per segnalare il problema nessuno mi sa dare risposte, sono andato in posta e mi hanno detto che non esiste uno storico e il postino è disposto a rilasciare una dichiarazione firmata della non consegna questo al 30 Aprile 2008. Oggi 05 Maggio 2008 mi viene tagliato il gas, chiamo per capire cosa fare e pago il bollettino postale che invio via fax da ricontattare domani 06 Maggio 2008 per gli accordi di riallacciamento.
Ora vorrei sapere come procedere per:
- richiedere i danni se mi spettano,
- cosa posso fare per fare si che ciò non accada più,
- su chi mi devo rivalere per avere in dietro la mora,
- tutto ciò che mi compete,
l'utenza è di casa dove risiedo. Sono intenzionato a non lasciare chiudere la faccenda e, se siete interessati, vi delego subito. Cordiali saluti
Andrea, da Solaro (MI)
da ottobre 2007 non mi arrivano le bollette del gas e nonostante due chiamate al call center per segnalare il problema nessuno mi sa dare risposte, sono andato in posta e mi hanno detto che non esiste uno storico e il postino è disposto a rilasciare una dichiarazione firmata della non consegna questo al 30 Aprile 2008. Oggi 05 Maggio 2008 mi viene tagliato il gas, chiamo per capire cosa fare e pago il bollettino postale che invio via fax da ricontattare domani 06 Maggio 2008 per gli accordi di riallacciamento.
Ora vorrei sapere come procedere per:
- richiedere i danni se mi spettano,
- cosa posso fare per fare si che ciò non accada più,
- su chi mi devo rivalere per avere in dietro la mora,
- tutto ciò che mi compete,
l'utenza è di casa dove risiedo. Sono intenzionato a non lasciare chiudere la faccenda e, se siete interessati, vi delego subito. Cordiali saluti
Andrea, da Solaro (MI)
Risposta ADUC
prima di tutto deve verificare le motivazioni del mancato arrivo. Se esse fossero in qualche modo riconducibili ad una responsabilita' del gestore (indirizzo errato od altro) potra' ovviamente contestare a questi il danno derivante dai mancati invii chiedendo il rimborso di tutte gli oneri aggiuntivi relativi al riallacciamento. Stessa cosa potrebbe tentare verso le poste qualora appurasse che la responsabilita' e' presumibilmente loro. Il punto, in ambedue i casi, e' che trattandosi di invii liberi (non per posta raccomandata) potra' difficilmente dimostrare cio' che asserisce davanti magari ad una dichiarazione contraria (sopratutto del gestore, qualora l'indirizzo fosse corretto). E' pur vero, pero', che davanti ad un giudice o ad una commissione di conciliazione l'impossibilita' di prova potrebbe valere anche per la controparte, quindi deve semplicemente indagare e tentare. Inizi con una messa in mora seguita da un tentativo conciliativo da farsi presso il giudice di pace o la locale camera di commercio:
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