Bollette fastweb

salve,
caro ADUC vi scrivo perchè da un 1 anno è mezzo circa ho una connessione internet con fastweb.
problemi tecnici solo un po all'inizio per via del modem poi tutto risolto; ma ho un problema da un po di tempo che mi da "in testa", cioè io ho sottoscritto un offerta fatta da loro su un abbonamento internet alla fatturazione da un po di tempo, quasi dopo aver finito l'offerta di inizio, ho questi problemi che non pago mai quanto li devo, ogni volta è sempre maggiore di quello che devo pagare, chiamo mi danno delle diverse spiegazioni, trovano varie scuse pero quando mi dicono che mi rimborsano nella prossima fattura mi rimborsano, anche se mi pare una presa per i "fondelli". io quello che chiedo non posso fare qualcosa per tutelarmi io non dico che non voglio pagare, anzi io pago quello che devo senza che ogni volta mi aggiungono e poi mi tolgono. cosa posso fare?
grazie attendo vostre notizie
Antonio, da Surbo (LE)