Cara ADUC
Bollette Fastweb scadute
Domanda
19 dicembre 2007
Sono un abbonato FASTWEB, sono oramai mesi che non ricevo una fattura da FASTWEB. Ne ho chiesto la ragione svariate volte: disguidi postali, mi e' stato a volte riferito, che tuttavia non giustificherebbero il fatto che il sollecito per mancati pagamenti sistematicamente arriva al giusto indirizzo. La beffa e' che nel totale della fattura inseriscono, tra l'altro, interessi per ritardato pagamento, il costo dell'invio della lettera (cartacea). Ho anche verificato che mi hanno addebitato un importo dovuto alla pubblicazione degli elenchi telefonici FASTWEB nei quali il mio numero di telefono non e' stato inserito non avendo io aderito a tale iniziativa di FASTWEB. Sono tenuto a pagare gli importi che mi richiedono ove non riceva, come accade, la fattura? Ho titolo per ottenere i rimborsi di cui sopra? Come agire? Grazie,
Diego, da Roma
Diego, da Roma
Risposta ADUC
Crediamo che lei abbia siglato col gestore un contratto in cui si impegna a pagare la bolletta ogni tot mesi, quindi se non lo fa nei tempi stabiliti ci sembra giusto che le addebitino delle penali. Il fatto che lei non riceva in tempo utile la bolletta e' dovuto al fatto che lei ha scelto di farsi inviare la stessa tramite posta ordinaria e quindi sottosta ai possibili disguidi delle Poste. Per ovviare esiste solo la domiciliazione bancaria della bolletta.
Per quanto riguarda gli elenchi, se cio' non era negli accordi, intimi il rimborso del dovuto tramite messa in mora:
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