Cara ADUC
Bollette fastweb a contratto terminato
Domanda
17 dicembre 2009
Salve,
in data 26/9 ho scritto a fastweb per la chiusura del contratto a mio nome. Dopo un mese dalla mia richiesta la chiusura è avvenuta come confermato dal centralino 192 193, il 26 ottobre. Dopo un mese dalla chiusura avvenuta il contratto fastweb specifica che bisogna consegnare l'HUG perché sennò s'incorre in sanzioni. Bene, un mese dopo, sono andata al punto di riconsegna, un negozio di telefonia, ma mi han detto che non avevano ancora l'ok per la riconsegna. Ho provato varie volte successivamente finché ho chiamato un giorno per sapere se c'era l'ok alla riconsegna e la cosa è andata a buon fine. Era il 31 gennaio 2010. Ho ancora il documento che mi attesta la consegna e come mi ha spiegato il titolare del negozio, se c'è questo documento, vuol dire che la mia posizione con fastweb è ok.
Invece lo scorso anno al 31 dicembre, quindi prima della mia riconsegna, ricevo un avviso di pagamento di bolletta per traffico dal 1 novembre 2008 al 31 dicembre 2008. E ci tengo a sottolineare che io ho chiuso il contratto di locazione con la casa dove avevo il contratto fastweb a metà novembre. Già da tempo fastweb era cessata ed è impossibile che risulti traffico da un appartamento disabitato.
Qualche giorno fa ho ricevuto una lettera da Ge.Ri Gestione Rischi con oggetto "Costituzione in mora posizione fastweb". Le contestazioni sono per le bollette al 30/11/08 di 131,59 euro e al 30/01/09 di 118,91.
Volevo sapere come rispondere alla persecuzione telefonica di Ge:ri soprattutto alla luce di questo documento che ho e che mi certifica di aver riconsegnato con esito positivo l'HUG il 31/1. Secondo i miei calcoli, anche se io la chiusura l'ho fatta prima e loro mi hanno ritardato la riconsegna, per una riconsegna il mio contratto sarebbe cmnq dovuto cessare 2 mesi prima, il 31/11. Perché un mese dalla richiesta di chiusura si chiude il contratto e alla chiusura di questo si riconsegna l'hug. E poi c'è il fatto che io già da novembre non abitavo più lì.
grazie per l'attenzione
Benedetta, da Bologna (BOLOGNA)
in data 26/9 ho scritto a fastweb per la chiusura del contratto a mio nome. Dopo un mese dalla mia richiesta la chiusura è avvenuta come confermato dal centralino 192 193, il 26 ottobre. Dopo un mese dalla chiusura avvenuta il contratto fastweb specifica che bisogna consegnare l'HUG perché sennò s'incorre in sanzioni. Bene, un mese dopo, sono andata al punto di riconsegna, un negozio di telefonia, ma mi han detto che non avevano ancora l'ok per la riconsegna. Ho provato varie volte successivamente finché ho chiamato un giorno per sapere se c'era l'ok alla riconsegna e la cosa è andata a buon fine. Era il 31 gennaio 2010. Ho ancora il documento che mi attesta la consegna e come mi ha spiegato il titolare del negozio, se c'è questo documento, vuol dire che la mia posizione con fastweb è ok.
Invece lo scorso anno al 31 dicembre, quindi prima della mia riconsegna, ricevo un avviso di pagamento di bolletta per traffico dal 1 novembre 2008 al 31 dicembre 2008. E ci tengo a sottolineare che io ho chiuso il contratto di locazione con la casa dove avevo il contratto fastweb a metà novembre. Già da tempo fastweb era cessata ed è impossibile che risulti traffico da un appartamento disabitato.
Qualche giorno fa ho ricevuto una lettera da Ge.Ri Gestione Rischi con oggetto "Costituzione in mora posizione fastweb". Le contestazioni sono per le bollette al 30/11/08 di 131,59 euro e al 30/01/09 di 118,91.
Volevo sapere come rispondere alla persecuzione telefonica di Ge:ri soprattutto alla luce di questo documento che ho e che mi certifica di aver riconsegnato con esito positivo l'HUG il 31/1. Secondo i miei calcoli, anche se io la chiusura l'ho fatta prima e loro mi hanno ritardato la riconsegna, per una riconsegna il mio contratto sarebbe cmnq dovuto cessare 2 mesi prima, il 31/11. Perché un mese dalla richiesta di chiusura si chiude il contratto e alla chiusura di questo si riconsegna l'hug. E poi c'è il fatto che io già da novembre non abitavo più lì.
grazie per l'attenzione
Benedetta, da Bologna (BOLOGNA)
Risposta ADUC
ha fatto un po' di confusione con gli anni delle date... comunque abbiamo compreso il suo quesito. Ci pare di capire che ha ricevuto una lettera semplice anche se truccata da messa in mora, che invece deve essere in forma di raccomandata A/R. Per cui le consigliamo di ignorare il tutto e, solo se dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R, rispondere con una diffida, allegando copia di quanto in suo possesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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