Bollette Enel Energia con medie sballate

La tariffa applicata è la bio oraria. Premesso che il contratto è stato formalizzato a novembre 2008 e prevede un consumo bimestrale stimato in kwh 567, la effettiva fornitura è iniziata a gennaio 2009. La prima bolletta di euro 22.87 con scadenza 17/03/2009 riguardava il periodo gennaio e febbraio 2009, consumo kWh 40 per la fascia arancione e 81 per la fascia blu, quindi ben lontani dai 567 stimati da contratto. La seconda bolletta di euro 18,35 con scadenza 18/03/2009 riguardava il periodo marzo e aprile 2009, consumo kWh 31 per la fascia arancione e 63 per la fascia blu, quindi ancora molto lontani dai 567 kWh concordati nel contratto. Con la bolletta scadenza 15/07/2009 la sorpresa: euro 439.76 per il periodo maggio e giugno 2009, kWh 486 consumati in fascia arancione e kwh 986 consumati in fascia blu. Tali consumi stimati in acconto e ben superiori ai 567 kWh stipulati in contratto hanno portato a calcolare, a mio avviso indebitamente, nelle voci corrispettivo di sistema per i due mesi oltre 160 euro + iva e tasse in quanto i consumi annui secondo detto calcolo superano la fascia compresa dai 3540 ai 4440 kWh annui e la fascia oltre 4440 kWh annui. Ho mandato un fax al numero verde Enel energia chiedendo la rifatturazione ma mi è stato risposto che era impossibile da parte loro intervenire, che l'ultima bolletta era il riepilogo delle altre precedenti di minore importo, che il massimo che potevano fare era di rateizzare il pagamento. Io non voglio pagare cose non dovute, voglio pagare il giusto e nei termini giusti. Quali strade prendere? Grazie per la risposta.
Giuseppina, da Caserta (CE)