Cara ADUC
Bolletta wind
Domanda
11 luglio 2008
Cara ADUC,
vorrei sapere come mi devo comportare. Circa 1 anno fa avevo fatto contratto con wind per un collegamento flat adsl. I primi mesi e' andato tutto bene, poi causa di una bolletta pagata in ritardo con le dovute tariffazioni extra non riuscivo piu' a collegarmi in internet. Ho chiamato migliaia di volte il numero di wind per assistenza, mi richiedevano il numero di versamento e il contratto dicevano che in breve tempo avrei potuto usufruire della linea adsl ma purtroppo non e' andata così, allora ho inviato un mail dicendo che volevo disdire il contratto ma non ho avuto risposta. Siccome ho bisogno di internet ho chiamato la telecom e' ho cambiato numero di telefono facendo il contratto con alice.
Oggi mi son visto recapitare una lettera del legale della wind con scritto che devo pagare la connessione di wind. Io chiedo:
1 come mai se hai problemi queste aziende non si fanno sentire, mentre se anno da ricevere ci sono sempre?
2 posso rifiutarmi di pagare visto che il contratto era sul numero di telefono vecchio e che ho inviato la lettera di disdetta tramite mail?
Se mi rifiuto di pagare cosa vado incontro? E' possibile che vivono solo di espedienti? Io sono del 46 e mi tocca continuare a lavorare perche' con la misera pensione che prendo non potrei neanche mangiare. Grazie
Rina, da Pescia (PT)
vorrei sapere come mi devo comportare. Circa 1 anno fa avevo fatto contratto con wind per un collegamento flat adsl. I primi mesi e' andato tutto bene, poi causa di una bolletta pagata in ritardo con le dovute tariffazioni extra non riuscivo piu' a collegarmi in internet. Ho chiamato migliaia di volte il numero di wind per assistenza, mi richiedevano il numero di versamento e il contratto dicevano che in breve tempo avrei potuto usufruire della linea adsl ma purtroppo non e' andata così, allora ho inviato un mail dicendo che volevo disdire il contratto ma non ho avuto risposta. Siccome ho bisogno di internet ho chiamato la telecom e' ho cambiato numero di telefono facendo il contratto con alice.
Oggi mi son visto recapitare una lettera del legale della wind con scritto che devo pagare la connessione di wind. Io chiedo:
1 come mai se hai problemi queste aziende non si fanno sentire, mentre se anno da ricevere ci sono sempre?
2 posso rifiutarmi di pagare visto che il contratto era sul numero di telefono vecchio e che ho inviato la lettera di disdetta tramite mail?
Se mi rifiuto di pagare cosa vado incontro? E' possibile che vivono solo di espedienti? Io sono del 46 e mi tocca continuare a lavorare perche' con la misera pensione che prendo non potrei neanche mangiare. Grazie
Rina, da Pescia (PT)
Risposta ADUC
se il contratto prevedeva la possibilita' di inviare la disdetta tramite mail, risponda con raccomandata a/r di diffida allegando copia della sua mail:
clicca qui
Se cosi' non fosse, la sua mail non ha alcun effetto (infatti consigliamo di inviarla tramite raccomandata a/r), e la richiesta del gestore e' legittima. Se il contratto e' ancora attivo, provveda subito ad inviare la disdetta con le modalita' indicate sopra. Si ricordi che il gestore ha massimo 30 giorni per disattivare la linea, durante i quali gli eventuali costi maturati vanno corrisposti. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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Se cosi' non fosse, la sua mail non ha alcun effetto (infatti consigliamo di inviarla tramite raccomandata a/r), e la richiesta del gestore e' legittima. Se il contratto e' ancora attivo, provveda subito ad inviare la disdetta con le modalita' indicate sopra. Si ricordi che il gestore ha massimo 30 giorni per disattivare la linea, durante i quali gli eventuali costi maturati vanno corrisposti. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
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