Cara ADUC
Bolletta Vodafone
Domanda
25 febbraio 2012
Salve, vi sottopongo questo problema: sono o meglio ero cliente Vodafone Business per chi ha partita IVA, ho recesso il contratto dopo circa 6 mesi a fronte di un periodo minimo di 24 mesi, passando a Telecom Impresasemplice, ho restituito la vodafone station e relativa internet key, dopo poco mi è arrivata la bolletta di "chiusura" 385,14€ di cui 12,27 per il traffico telefonico vero e proprio, € 125,00 per Recesso Anticipato, € 90,00 per Attivazione e installazione più iva ecc. La mia domanda è sono tenuto a pagare tutti questi soldi? Grazie.
Luca, da Copparo (FE)
Luca, da Copparo (FE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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