Cara ADUC
Bolletta Vodafone supergonfiata
Domanda
4 settembre 2010
Tra fine maggio e inizio giugno, ho deciso di tagliare ogni rapporto con Telecom visto che la linea subiva guasti a intermittenza e -udite udite- non c'era (e presumo non c'è) copertura ADSL, con conseguente unica possibilità di connettermi solo con l'analogico (56k).
Ho quindi sottoscritto un contratto con la Vodafone per avere la vodafone station con una tariffa flat che mi avrebbe consentito di pagare solo 39 euro al mese per avere 10 ore di navigazione al giorno (con sessioni da 15 minuti) e telefonate verso fissi e numeri vodafone gratis fino a marzo 2011.
Due giorni fa ho ricevuto la prima bolletta, relativa al bimestre giugno-agosto, e... sorpresa! 169 euro e rotti da pagare, anzi, pagati, visto che l'addebito va in automatico sul conto bancoposta!
Ho chiamato il 190 e mi hanno detto che probabilmente ho sforato le 10 ore al giorno, visto che le chiamate sono gratis ed è impossibile che mi abbiano addebitato quelle. Io so però per certo che è matematicamente impossibile che io abbia sforato le 10 ore di navigazione al giorno, perchè nel suddetto bimestre - se escludiamo le ore di sonno - non ho MAI passato più di 5 ore a casa!
Morale della favola: avrei dovuto pagare 78 euro e invece ci sono oltre 90 euro in più da pagare, non posso recedere perchè altrimenti devo pagare una penale che pare sia di 209 euro, ma nemmeno posso permettermi di pagare una bolletta del genere. Grazie dell'aiuto.
Luca, da Maratea (PZ)
Ho quindi sottoscritto un contratto con la Vodafone per avere la vodafone station con una tariffa flat che mi avrebbe consentito di pagare solo 39 euro al mese per avere 10 ore di navigazione al giorno (con sessioni da 15 minuti) e telefonate verso fissi e numeri vodafone gratis fino a marzo 2011.
Due giorni fa ho ricevuto la prima bolletta, relativa al bimestre giugno-agosto, e... sorpresa! 169 euro e rotti da pagare, anzi, pagati, visto che l'addebito va in automatico sul conto bancoposta!
Ho chiamato il 190 e mi hanno detto che probabilmente ho sforato le 10 ore al giorno, visto che le chiamate sono gratis ed è impossibile che mi abbiano addebitato quelle. Io so però per certo che è matematicamente impossibile che io abbia sforato le 10 ore di navigazione al giorno, perchè nel suddetto bimestre - se escludiamo le ore di sonno - non ho MAI passato più di 5 ore a casa!
Morale della favola: avrei dovuto pagare 78 euro e invece ci sono oltre 90 euro in più da pagare, non posso recedere perchè altrimenti devo pagare una penale che pare sia di 209 euro, ma nemmeno posso permettermi di pagare una bolletta del genere. Grazie dell'aiuto.
Luca, da Maratea (PZ)
Risposta ADUC
per ora lasci stare il recesso (e non perche' c'e' la penale, vietata dalla Bersani, ma soprattutto ingiustificata in caso di inadempienza del gestore).
Intimi, invece, spiegazioni, dettaglio consumi e rimborsi con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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