Cara ADUC
Bolletta TIM
Domanda
19 novembre 2008
5 mesi fa cambio il mio contratto con TIM. in un negozio ufficiale TIM: Il telefonino.
Passo al TIM 90 tutto compreso, che prevede:
tariffa fissa di 90,00 ? al mese
1 Nokia 95 al costo di 190,00 ?
900 minuti al mese compresi nel prezzo
900 Mega byte al mese compresi nel prezzo (pari a 911.000 pacchetti).
In entrambe le ultime 2 bollette, mi ritrovo che per tutti i mesi in questione dei 911.000 pacchetti ne ho consumati 10 un mese 12 l'altro mese, con un residuo di 910.990, ecc
e dall'altra parte mi vengono addebitati 140,00 ? di navigazione WAP.
Alle mie rimostranze al numero verde, mi viene spiegato che (uso parole mie, non sono cos? preparato tecnicamente).
che: il traffico previsto dal contratto TIM, prevede che io navighi usando una autostrada prevista dalla TIM e non altre, e che dipende dalla configurazione del telefonino, mi passano all'ufficio tecnico che mi fa fare delle operazioni sul telefonino, arriva la seconda bolletta e non ? cambiato niente, mi danno le stesse spiegazioni, mi dicono di nuovo che devo passare all'ufficio tecnico.
Completo il quadro: sono cliente TIM da 30 anni, da quando i cellulari erano delle valigette, ho sempre pagato regolarmente tutte le bollette.
Luciano, da Cremona (CR)
Passo al TIM 90 tutto compreso, che prevede:
tariffa fissa di 90,00 ? al mese
1 Nokia 95 al costo di 190,00 ?
900 minuti al mese compresi nel prezzo
900 Mega byte al mese compresi nel prezzo (pari a 911.000 pacchetti).
In entrambe le ultime 2 bollette, mi ritrovo che per tutti i mesi in questione dei 911.000 pacchetti ne ho consumati 10 un mese 12 l'altro mese, con un residuo di 910.990, ecc
e dall'altra parte mi vengono addebitati 140,00 ? di navigazione WAP.
Alle mie rimostranze al numero verde, mi viene spiegato che (uso parole mie, non sono cos? preparato tecnicamente).
che: il traffico previsto dal contratto TIM, prevede che io navighi usando una autostrada prevista dalla TIM e non altre, e che dipende dalla configurazione del telefonino, mi passano all'ufficio tecnico che mi fa fare delle operazioni sul telefonino, arriva la seconda bolletta e non ? cambiato niente, mi danno le stesse spiegazioni, mi dicono di nuovo che devo passare all'ufficio tecnico.
Completo il quadro: sono cliente TIM da 30 anni, da quando i cellulari erano delle valigette, ho sempre pagato regolarmente tutte le bollette.
Luciano, da Cremona (CR)
Risposta ADUC
crediamo lei abbia ragione, visto che il telefonino glielo hanno fornito loro per quello specifico servizio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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