Cara ADUC
Bolletta Tim
Domanda
27 settembre 2008
Salve, sono un ragazzo di 24 anni. Nel marzo 2007, ero cliente Tim prepagato, mi chiama un operatore proponendomi di passare a Tutto Compreso 30 in abbonamento. Alla mia domanda di quale tariffa avrei pagato per le telefonate oltre la soglia dei 300 minuti previsti dal piano, l'operatore mi risponde che avrei continuato ad usufruire della tariffa che avevo in quel momento (Tim Club). Accetto verbalmente (non ho mai firmato nessun contratto per quanto riguarda questo passaggio) e dopo qualche giorno passo in abbonamento con la Tutto Compreso 30. Nelle prime bollette, usufruendo dei vantaggi per i nuovi clienti, non mi rendo conto della reale tariffa applicata alle mie telefonate oltre soglia. Me ne rendo conto, invece, all'arrivo di una bolletta (non più di una settimana prima della sua scadenza) di oltre 300 euro (siamo a fine 2007). Dai tabulati telefonici che mi faccio inviare mi rendo conto della reale tariffa applicata alle mie telefonate oltre la soglia dei 300 minuti (15 cent di scatto alla risposta più un tot al minuto che non ricordo di preciso), Gli operatori del call center non sono in grado di darmi risposta e allora procedo immediatamente con la portabilità verso Vodafone. Conclusione: ho due bollette Tim (per un totale di circa 600 euro) non pagate e ho ricevuto un paio di solleciti e telefonate da parte dell'agenzia di riscossione crediti della Tim. Posso contestare queste due bollette in virtù del fatto che mi hanno preso in giro e che non ho firmato nessun contratto? Potrebbero andare in prescrizione negli anni? Cosa potrebbe accadere se non pagassi?
Grazie mille
Pierfrancesco , da Turi (BA)
Grazie mille
Pierfrancesco , da Turi (BA)
Risposta ADUC
avrebbe dovuto contestare il mancato invio del contratto immediatamente al momento dell'attivazione del servizio:
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A questo punto le consigliamo di contestare l'applicazione di tariffe diverse da quelle illustrate, e chiedere una rettifica delle bollette pagando intanto una parte di bolletta (in sostanza quello che lei ritiene che sarebbe dovuto in base all'offerta che le hanno proposto) e allegando copia del bollettino di pagamento alla lettera racc. a/r di messa in mora:
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ADUC Tlc - clicca qui
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A questo punto le consigliamo di contestare l'applicazione di tariffe diverse da quelle illustrate, e chiedere una rettifica delle bollette pagando intanto una parte di bolletta (in sostanza quello che lei ritiene che sarebbe dovuto in base all'offerta che le hanno proposto) e allegando copia del bollettino di pagamento alla lettera racc. a/r di messa in mora:
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