Bolletta TIM traffico dati anomalo

Buongiorno, a ottobre 2010 sono andato in viaggio di nozze per 20gg in USA. Al ritorno ho ricevuto una bolletta dalla TIM con un traffico dati Roaming esagerato, praticamente come se il cellulare fosse rimasto connesso dal primo all'ultimo giorno alla rete dati per un importo pari a 2500€.
Ho chiamato il centro servizi il quale mi ha risposto che purtroppo alcuni cellulari (tipo Iphone), senza che l'utente lo sappia, si connettono automaticamente alla rete per scaricare dati (quali dati non si sa). A questo punto l'operatore mi dice di scrivergli un fax e di spiegare la situazione (di cui comunque ne sono a conoscenza per altri reclami). Ho scritto il fax, l'ho inviato e pochi giorni fa ricevo la risposta.
La TIM dice che l'importo è da pagare in quanto non sono loro i responsabili dell'accaduto, che l'utente si deve informare e fare poi abbonamenti specifici per gli USA in modo da non ricevere bollette esagerate.
Cosa posso fare, devo pagare per forza la bolletta?
Io non potevo sapere che il telefono si collegava giorno e notte, non ho ricevuto alcun avviso.
Grazie
Saluti
Alessio, da Rozzano (MI)