Bolletta TIM esagerata

Buongiorno,
ho ricevuto una bolletta TIM di euro 797,20, dove la maggior parte dei costi sono relativi al traffico dati a tempo: euro 603,41. Ho un iPhone, e siccome più di un anno fa avevo ricevuto una bolletta piuttosto alta, ho disattivato tutte le funzioni di navigazione, posta, etc. Ed infatti ho sempre ricevuto delle bollette normali. Nell'ultimo bimestre non è cambiato nulla, e infatti verificando lo stato del traffico dati del telefono risultano valori bassissimi, quindi ritengo che la bolletta sia ingiustificata. Tra l'altro, analizzando il dettaglio dei costi si evince che non ho superato in nessuna delle voci la quantità spettante. Quindi ancora di più mi chiedo il perché... Contattando TIM mi è stato detto di pagare e poi fare ricorso, che avrebbero valutato se restituirmi i soldi; altrimenti mi avrebbero disattivato il numero. Io nel frattempo ho cambiato gestore di telefonia, sono passata a Vodafone. Vorrei sapere come comportarmi per avere lo storno dei valori errati, poter pagare il dovuto, e risolvere la questione. Ringrazio per la cortese collaborazione. Cordiali saluti
Daniela, da Chiari (BS)