Cara ADUC
Bolletta TELETU per disdetta contratto
Domanda
8 maggio 2012
Buona sera, scrivo per avere consigli in merito a quanto segue:
1.Ero abbonato Teletu- invio raccomandata con ricevuta di ritorno per disdetta Agosto 2011.
2.Vengo richiamato da Teletu che mi propone di avere 2 mesi gratis (Settembre-Ottobre 2011) pur di ritirare la disdetta del contratto.
3.Accetto, ma non fidandomi, durante la registrazione vocale, preciso che conditio sine qua non per l'accettazione e' che non mi vengano applicati costi per disdetta.
4. Per chiarezza: Non ho mai avuto copia della registrazione ne' tanto meno me l'hanno fatta riascoltare.
5.Mi arrivano per i mesi di Settembre ed Ottobre le stesse bollette che ricevevo prima-pago le bollette regolarmente.
6.Mi arriva in Febbraio ultima bolletta di relativa alle spese di disattivazione che non pago, alla luce di quanto sopra.(71 euro). Respingo il pagamento inviando nella sede di POTENZA di tele2 raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando quanto sopra.
7.ricevo messaggio da GERI il 05 Maggio che mi intima il pagamento di 90 Euro (bolletta e mora).
8.Contatto GERI che con tono minaccioso e molto maleducato, mi ripete
quanto sopra intima di pagare.
DOMANDE:
1. Alla luce di quanto registrato posso chiedere annullamento ultima bolletta?
2. TELETU e' obbligata a fornirmi registrazione?
3. Non ho in mano nulla per poter pagare quanto sostenuto da GERI. chi dovrebbe darmi gli estremi per eventuale pagamento e se non lo facesse cosa devo fare? cosa posso richiedere a Geri? e in che forma? raccomandata, email, etc..?
4. Come essere sicuro che la mora applicata e secondo normativa?
5. Come essere sicuri che le eventuali spese di chiusure richieste da TELETU siano per normativa e non si prefigurino come vere e proprie penali? cosa devo farmi rilasciare da tele2?
grazie
Ader, da Cologno Al Serio (BG)
1.Ero abbonato Teletu- invio raccomandata con ricevuta di ritorno per disdetta Agosto 2011.
2.Vengo richiamato da Teletu che mi propone di avere 2 mesi gratis (Settembre-Ottobre 2011) pur di ritirare la disdetta del contratto.
3.Accetto, ma non fidandomi, durante la registrazione vocale, preciso che conditio sine qua non per l'accettazione e' che non mi vengano applicati costi per disdetta.
4. Per chiarezza: Non ho mai avuto copia della registrazione ne' tanto meno me l'hanno fatta riascoltare.
5.Mi arrivano per i mesi di Settembre ed Ottobre le stesse bollette che ricevevo prima-pago le bollette regolarmente.
6.Mi arriva in Febbraio ultima bolletta di relativa alle spese di disattivazione che non pago, alla luce di quanto sopra.(71 euro). Respingo il pagamento inviando nella sede di POTENZA di tele2 raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando quanto sopra.
7.ricevo messaggio da GERI il 05 Maggio che mi intima il pagamento di 90 Euro (bolletta e mora).
8.Contatto GERI che con tono minaccioso e molto maleducato, mi ripete
quanto sopra intima di pagare.
DOMANDE:
1. Alla luce di quanto registrato posso chiedere annullamento ultima bolletta?
2. TELETU e' obbligata a fornirmi registrazione?
3. Non ho in mano nulla per poter pagare quanto sostenuto da GERI. chi dovrebbe darmi gli estremi per eventuale pagamento e se non lo facesse cosa devo fare? cosa posso richiedere a Geri? e in che forma? raccomandata, email, etc..?
4. Come essere sicuro che la mora applicata e secondo normativa?
5. Come essere sicuri che le eventuali spese di chiusure richieste da TELETU siano per normativa e non si prefigurino come vere e proprie penali? cosa devo farmi rilasciare da tele2?
grazie
Ader, da Cologno Al Serio (BG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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