Bolletta telecom

il 15 settembre la telecom mi ha attivato la linea Alice Home. Ho ricevuto il primo conto telecom la scorsa settimana dove mi sono state addebitate telefonate dal 04/09 al 15/09 per oltre 88,00 € e Numeri Speciali Telegate per € 7,00. Controllando sul sito 187.it risultano chiamate a numeri cellulari e in Nigeria per oltre 4 ore!! Come posso averle fatte se la mia linea è stata attivata il 15/09?!!
Ho chiamato il 22/10 il 187 e l'operatrice mi ha assicurato che avrebbero messo a posto la fattura e che mi avrebbero richiamato, ma ancora non ho sentito nessuno.
Come mi devo comportare?
Grazie per l'"assistenza"!!
Ilaria, da Novara (NO)