Cara ADUC
Bolletta Telecom
Domanda
29 febbraio 2008
salve ho un dubbio che spero voi possiate risolvermi!
premetto che alla Telecom pago solo il canone mentre il traffico telefonico è gestito da Tele 2; nell'ultimo conto Telecom mi risultano i seguenti addebiti (mai risultati in precedenza):
Costo per consumi: telefonate, servizi
Telefonate dal 01/12/2007 al 31/01/2008 Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
A numeri speciali di Telecom Italia* 7 00:00:07 0,58 20%
A numeri speciali di TELE 2 S.P.A.* 1 00:01:56 0,09 20%
A numeri speciali di COLT TELECOM* 1 00:00:19 0,08 20%
Totale 0,75
Telefonate non fatturate in precedenza Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
A numeri speciali di Telecom Italia* 61 00:07:57 5,19 20%
A numeri speciali di TELE 2 S.P.A.* 1 00:08:33 0,17 20%
A numeri speciali di ALBACOM* 1 00:06:42 0,31 20%
A numeri speciali di FASTWEB* 4 00:18:44 0,49 20%
A numeri speciali di BT ITALIA* 2 00:03:02 0,14 20%
Totale 6,30
Servizi dal 01/12/2007 al 31/01/2008 Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
4888 - PayForMe nazionale 2 00:00:46 0,69 20%
Totale 0,69
Servizi non fatturati in precedenza Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
Servizi Informativi con prezzo fisso di
Telecom Italia* 1 00:00:02 0,60 20%
Servizi Informativi con prezzo a tempo di
Telecom Italia* 1 00:00:52 1,34 20%
Servizi Informativi con prezzo a tempo di
Telecom Italia 1 00:02:01 0,29 20%
Servizi 12xy con prezzo a tempo di
TELEGATE* 2 00:01:52 2,84 20%
4888 - PayForMe nazionale 1 00:00:13 0,30 20%
Totale 5,37
Totale costo per consumi: telefonate, servizi 13,11
Ora considerando che, non credo di aver fatto queste chiamate o utilizzato questi servizi e considerando poi che la Telecom non mi indica quali sono questi numeri, il giorno in cui avrei fatto queste chiamate, (solo per alcuni mi indica genericamente il periodo, mentre per gli altri si riferisce a telefonate o servizi non fatturati in PRECEDENZA)...vi chiedo come dovrei muovermi??? io sarei intenzionato a non pagare i 13,11+iva.
grazie in anticipo
Vincenzo, da Gragnano (NA)
premetto che alla Telecom pago solo il canone mentre il traffico telefonico è gestito da Tele 2; nell'ultimo conto Telecom mi risultano i seguenti addebiti (mai risultati in precedenza):
Costo per consumi: telefonate, servizi
Telefonate dal 01/12/2007 al 31/01/2008 Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
A numeri speciali di Telecom Italia* 7 00:00:07 0,58 20%
A numeri speciali di TELE 2 S.P.A.* 1 00:01:56 0,09 20%
A numeri speciali di COLT TELECOM* 1 00:00:19 0,08 20%
Totale 0,75
Telefonate non fatturate in precedenza Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
A numeri speciali di Telecom Italia* 61 00:07:57 5,19 20%
A numeri speciali di TELE 2 S.P.A.* 1 00:08:33 0,17 20%
A numeri speciali di ALBACOM* 1 00:06:42 0,31 20%
A numeri speciali di FASTWEB* 4 00:18:44 0,49 20%
A numeri speciali di BT ITALIA* 2 00:03:02 0,14 20%
Totale 6,30
Servizi dal 01/12/2007 al 31/01/2008 Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
4888 - PayForMe nazionale 2 00:00:46 0,69 20%
Totale 0,69
Servizi non fatturati in precedenza Offerta Quantità Durata Costo Rif. IVA
Servizi Informativi con prezzo fisso di
Telecom Italia* 1 00:00:02 0,60 20%
Servizi Informativi con prezzo a tempo di
Telecom Italia* 1 00:00:52 1,34 20%
Servizi Informativi con prezzo a tempo di
Telecom Italia 1 00:02:01 0,29 20%
Servizi 12xy con prezzo a tempo di
TELEGATE* 2 00:01:52 2,84 20%
4888 - PayForMe nazionale 1 00:00:13 0,30 20%
Totale 5,37
Totale costo per consumi: telefonate, servizi 13,11
Ora considerando che, non credo di aver fatto queste chiamate o utilizzato questi servizi e considerando poi che la Telecom non mi indica quali sono questi numeri, il giorno in cui avrei fatto queste chiamate, (solo per alcuni mi indica genericamente il periodo, mentre per gli altri si riferisce a telefonate o servizi non fatturati in PRECEDENZA)...vi chiedo come dovrei muovermi??? io sarei intenzionato a non pagare i 13,11+iva.
grazie in anticipo
Vincenzo, da Gragnano (NA)
Risposta ADUC
legga e proceda: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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