Bolletta telecom non recapitata

salve,
avevo già segnalato il mio problema con la Telecom che, da quando ho attivato la linea per la nuova abitazione, non mi ha recapitato la bolletta telefonica al mio indirizzo. puntualmente alla scadenza della bolletta mi staccava la liena telefonica io chiamavo il 187 mi dicevano l'importo della bolletta lo pagavo alle poste e la mia linea veniva ri-attivata, questo per 3 o 4 bollette consecutive. intanto io ho spiegato più volte la situazione al 187 e loro dicevano che è colpa delle poste che non mi recapitavano la bolletta. Finalmente dopo varie mie insistenze ad effettuare controlli abbiamo scoperto che sulla bolletta avevano sbagliato il numero civico.
Quando mi è arrivata la nuova bolletta ho scoperto che negli importi che avevo pagato ci sono:
- spese ritardo pagamento
- spese riattivazione collegamento
non sono cifre grosse ma considerando che uso il telefono solo per ricevere praticamente incide del 30% sul costo.
ma a parte la questione economica (alla fine considerando il totale si tratterà di circa 60 euro), non capisco perchè a pagare dobbiamo essere sempre e solo noi, non solo per il fatto che mi ritrovavo il telefono staccato, ma ora anche le spese, eppure ho sempre pagato tutto quello che mi hanno chiesto, senza ricevere neanche le precedenti fatture, appena mi sono accorto che dovevo pagare.
Oltre il danno la beffa. E questa Telecom è un'azienda seria?
grazie
Francesco, da Matera (MT)