Cara ADUC
Bolletta Telecom con addebitate telefonate a cellulari sconosciuti
Domanda
29 febbraio 2008
Ho chiesto alla Telecom di inviarmi i tabulati delle telefonate effettuate poichè dalla bolletta risultava un certo importo associata a numeri di cellulari che io non sono solita chiamare; in effetti dal tabulato mi risultano chiamate a dei numeri che non conosco assolutamente. Ho chiamato allora il 187 spiegando cio' che mi stava accadendo e mi hanno detto che loro non sapevano dirmi nulla e che avrei dovuto inviare un fax ad un certo numero dove contestavo queste telefonate. Ho fatto quello che mi hanno detto, ma naturalmente non ho ricevuto alcuna risposta, cosa posso fare?
Carla, da San Terenzo Di Lerici (SP)
Carla, da San Terenzo Di Lerici (SP)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede, rispetto alle telefonate contestate, la liberatoria se si e' decurtata la bolletta, oppure il rimborso (se ha ha pagato o paghera').
Se non ottenesse riscontri da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
in cui richiede, rispetto alle telefonate contestate, la liberatoria se si e' decurtata la bolletta, oppure il rimborso (se ha ha pagato o paghera').
Se non ottenesse riscontri da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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