Bolletta RAI

Mia madre ha un contenzioso aperto con la RAI, che corrisponde all'ammontare a circa 1400 euro tra canoni pregressi e more. Di fatto pare che gli anni dei quali la RAI vuole rivalersi siano il 2001 e 2002. Oltre a questo, la RAI le addebita anche il canone durante gli anni 1995-1998, nonostante che durante questo periodo mia madre (che aveva diversi problemi di salute), ha cambiato diverse volte domicilio.
Ovviamente, a distanza di anni è difficile risalire a tutta la cronostoria. Ci hanno spiegato che la RAI "segue" l'apparecchio televisivo negli anni, senza poi accertare che durante i cambiamenti di domicilio il cittadino abbia o meno l'apparecchio TV.
Nonostante i diversi contatti telefonici con i call center della RAI, per chiarire la posizione e il fatto che mia madre durante gli anni in questione non era in possesso di un apparecchio TV, non siamo riusciti ad oggi ad avere spiegazioni adeguate.
Vorremmo rivolgerci all'ufficio legale della RAI (sede di Bologna), per chiarire una volta per tutte la questione. Purtroppo non riusciamo a trovare questo contatto. Potete aiutarci?
Grazie,
Mirca, da Roma (RM)