Bolletta pazza

Mia moglie ha ricevuto una fattura tim per un importo 1.659,79 periodo 01.08.11-30.09.11 preciso che si tratta di un contratto tim flex dove sono previsti 300 minuti di trattico voce e 200 sms compresi nell'offerta. Il traffico dati WAP per un totale di 211 minuti circa ha generato un importo di euro 1.110,00 iva esclusa. A partire dall'8.9.11 la sim card della tim è stata utilizzata in uno smartphone e senza rendersene conto (come si evince dal dettaglio dei collegamenti allegato alla fattura) il telefono si collegava ad internet sin dall'accensione fino allo spegnimento dello stesso (risulta anche in funzione una notte intera perchè è stato lasciato acceso). Al di là del fatto che sicuramente doveva essere più accorta e controllare le funzioni del telefono, ho potuto verificare che l'AGCOM con delibera nr. 326/10/cons al comma 6 ha stabilito che le compagnie telefoniche a decorrere dal 01.01.2011 una soglia massima per le utenze business pari a euro 150 per la cessazione del collegamento.In sostanza mi è parso di capire che al di là delle colpe per l'utilizzo non corretto dello smartphone la TIM doveva comunque interrompere il collegamento salvo poi ulteriore richiesta espressa dall'utente per la successiva riattivazione. In questo caso non c'è stata la sospensione del servizio con la conseguente bolletta di importo fuori da normale utilizzo. Quali sono le iniziative che mia moglie può intraprendere per contestare o meglio far valere la delibera dell'AGCOM sopra citata? Oltre alla sanzione che l'AGCOM prevede nei confronti dei gestori non adempienti, come si può risolvere il contenzioso tra mia moglie e la TIM? Sono ancora in attesa di una ulteriore bolletta relativa al traffico fino al 21 ottobre data nella quale mia moglia ha cambiato gestore telefonico. Colgo l'occasione per porgere distinti saluti
precedentemente a questa richiesta dieci minuti fa ho inoltrato una richiesta di aiuto comunicando e i data di una bolletta pazza. se possibile rettifico che non si tratta di 211 minuti di traffico internet ma di 211 ore e 24 minuti grazie
Giuseppe, da Concordia Sagittaria (VE)