bolletta pazza telecom e gestione rischi srl

Buongiorno,
nell'aprile del 2007 mio padre, che all'epoca aveva 80 anni, ricevette una fattura telecom relativa al bimestre febbraio-marzo 2007 di euro 680,00, ben oltre gli usuali importi degli anni precedenti (mediamente 60-70 euro/bimestre). La somma era da ricondurre per la maggior parte a chiamate verso numerazioni speciali (soprattutto attestate a TELEUNIT), probabilmente quindi, come da prassi già consolidata e confermata anche da parte di TELECOM, provvedevamo a pagare la parte di traffico riconosciuta, e presentavamo regolare esposto presso la P.S. e comunicando a TELECOM il tutto.
Continuando a ricevere, da parte di TELECOM ulteriori richieste di pagamento, in data 29/02/2008, inviavamo una seconda lettera A/R elaborata da un legale, alla suddetta società, in persona del legale rappresentante, e dopo qualche giorno ricevemmo una telefonata da parte della società dove ci confermavano che era tutto a posto e null'altro dovevamo.
Nonostante la nostra richiesta di avere una comunicazione scritta non l'abbiamo mai ricevuta.
Dopo 4 anni di silenzio mio padre si vede recapitare (due volte, la seconda a mezzo raccomandata A.R.) una costituzione in mora da parte della soc. GESTIONE RISCHI S.R.L., su incarico di TELECOM Italia S.p.a., con invito al versamento entro 7 giorni della somma di euro 636,16, pena il recupero giudiziale del credito.
Cosa mi consigliate, rispondere alla soc. GESTIONE RISCHI, esponendo i fatti, o tentare una Conciliazione ? (cosa che avremmo dovuto fare già all'epoca).
Grazie anticipatamente per la cortese attenzione.
Tonino, da Amaseno (FR)