Bolletta non chiara

grazie per la tempestiva risposta..
vorrei sapere se posso imputare il gestore che mi ha spiegato i termini del contratto dell'errore nel quantificare i consumi, cioe' spiegandomi l'uso della chiavetta mi ha scritto una mail dicendo che avevo 500mb ma non mi ha spiegato in quanto tempo potevo consumarli e che potevo navigare qnt volevo.uno degli operatori mi ha confessato che i mg vengono trasformati ma non correttamente in kb, che le mie connessioni non erano giustificate dal totale della bolletta!ho cercato informazioni per la recessione del contratto ma non ho trovato modulistica!considerato che il fax di reclamo non e' stato letto da nessuno come devo comportarmi?? cosa significa messa in mora??
Stefania, da Argenta (FE)